Comprendre l’importance de la localisation - Partie 1 : Gestion des relations
La réussite d'une entreprise repose avant tout sur les relations humaines. Le succès ou l'échec d'une entreprise est dû à de nombreux facteurs, parmi lesquels les relations entre les dirigeants, les fournisseurs et partenaires jouent un rôle essentiel dans la pérennité des entreprises. Les relations ne doivent pas être reléguées au second plan lors de l'élaboration de stratégies de localisation. Dans un contexte d’internalisation des entreprises modernes, de nombreuses sociétés doivent développer des méthodes pour gérer les relations au niveau local tout en maintenant leurs opérations à l'échelle mondiale.
La technologie ERP Cloud peut permettre à votre organisation d'exploiter pleinement son potentiel en matière de gestion des relations grâce à une excellente base de processus solides. Ces processus métiers soutiennent chaque aspect de la journée de travail, et des processus incomplets peuvent entraver les interactions entre les employés et les personnes avec lesquelles ils collaborent pour mener à bien leurs tâches. Une stratégie de localisation réussie permettra aux organisations de contrôler et de standardiser leurs processus clés à l'échelle mondiale, tout en permettant aux sites locaux d'adapter facilement leurs opérations pour répondre à leurs besoins spécifiques en gestion des relations.
Finalement, quelle que soit la taille ou l’implantation géographique d'une entreprise, si les sites locaux ne parviennent pas à gérer efficacement les relations dans leur région, ils auront du mal à maintenir des opérations sans difficultés.
Équilibre global et processus locaux
Admettons que vous soyez un fabricant avec plusieurs sites répartis à travers l’Europe. Vous aurez besoin de directives d’entreprise pour le contrôle qualité et pour d’autres questions similaires qui s’appliqueront à chaque entité de votre organisation. Il est très probable que certains processus définissent le fonctionnement souhaité de votre entreprise, et ceux-ci devront être uniformisés sur tous vos sites. Concrètement, un employé à Berlin devrait pouvoir travailler en collaboration avec un collègue à Barcelone sans difficulté - les deux personnes partagent une compréhension commune des attentes et des procédures de l'organisation.
« Si les sites locaux ne parviennent pas à gérer efficacement les relations dans leur région, ils auront du mal à maintenir des opérations sans difficultés. »
Bien que maintenir cette cohérence globale dans toute votre organisation mondiale soit essentiel, ce même fabricant devra également permettre à ses sites locaux de fonctionner de manière autonome surtout en ce qui concerne la gestion des relations. En revenant sur ces bureaux hypothétiques à Berlin et à Barcelone, il pourrait être nécessaire pour chacune de ces filiales d'entrer en contact avec des fournisseurs locaux en matières premières, des prestataires logistiques et d'autres organisations partenaires afin de soutenir leurs activités. Ces entreprises ne peuvent pas mettre en place des processus globaux excessivement stricts et standardisés remettant en cause la flexibilité des interactions avec les fournisseurs dans leurs régions.
La nécessite de privilégier une approche locale dans la gestion des relations tout en maintenant une connexion avec l'organisation mondiale est facile à comprendre. Dans la pratique, respecter cette logique pour vos opérations n’est pas si simple. Votre ERP doit vous donner les moyens de concilier vos exigences locales et globales pour maintenir des relations solides aussi bien dans votre organisation qu’avec vos fournisseurs. Voici comment :
Utiliser un ERP pour accompagner la gestion des relations
Entretenir des relations solides peut favoriser votre rentabilité et permettre à vos employés d’être au mieux chaque jour. L’ERP d’Abas vous permet de modéliser les processus pour rendre cela possible de plusieurs manières :
- La séparation claire des processus - La gestion des relations internes et externes au sein de l’organisation dépend de la distinction nette entre les processus et les procédures locaux et ceux de l’organisation dans son ensemble. Cette séparation doit être déterminée mais flexible - les employés doivent toujours comprendre comment les normes mondiales de l'entreprise s'articulent avec les exigences locales, tout en étant en mesure d'interagir librement avec les parties prenantes des deux côtés. Un système ERP peut établir cette distinction avec la cartographie des processus organisationnels, tout en offrant aux utilisateurs une interaction simplifiée avec les flux de travail, leur permettant ainsi de passer facilement d'une approche globale à une approche locale.
- Optimisation de la gestion des fournisseurs - La plateforme Abas ERP permet aux entreprises de concevoir des flux de processus hautement personnalisés, puis de les normaliser en fonction de leurs besoins spécifiques. Cela est particulièrement essentiel pour la gestion des fournisseurs. Les solutions ERP offrent la possibilité d'établir des meilleures pratiques mondiales tout en laissant aux responsables de site la liberté de personnaliser ces processus en fonction de leurs relations spécifiques avec les fournisseurs. De ce fait, les outils d’automatisation et de collaboration simplifient la diffusion de ces processus à l’ensemble de votre effectif global, garantissant ainsi que tous les employés puissent réussir au mieux.
- Établir une présence locale - pour un externe, une filiale d’une entreprise mondiale ne devrait pas lui sembler très différente d’un site local. Depuis les contrats avec les partenaires et les factures jusqu’aux supports marketing et aux emails, tout doit être conçu comme s'il s’agissait d’une organisation locale. Ces petits détails peuvent être automatiquement localisés au sein de votre plateforme ERP pour assurer que vos différentes filiales les comprennent et appliquent correctement. Par exemple, quelque chose d'aussi simple mais crucial que de prévoir suffisamment d'espace pour le bon nombre de chiffres pour différents types de devises représentées sur les factures peut se révéler essentiel pour garantir que les documents reflètent correctement le site concerné.
Même en établissant une organisation à l'échelle mondiale, les entreprises ne peuvent attirer l'intérêt des clients et des fournisseurs qu'au niveau local. Le réseau local demeure le principal segment opérationnel, même lorsque l’environnement contractuel est défini à l’échelle mondiale. L’entreprise a besoin d’un système ERP qui a la subtilité de prendre en charge le contexte local. Dans les activités quotidiennes de l'entreprise, ce sont toujours les interactions entre les individus qui prévalent.
La localisation de chaque filiale d'une entreprise mondiale consiste à aider les employés à gérer les relations dans leur réseau immédiat. Le logiciel ERP fournit le cadre des processus de l’entreprise dont l’ensemble des équipes ont besoin pour atteindre leurs objectifs.
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