Ihr Vorsprung im Wettbewerb
Highlights abas ERP Service
Ihre Serviceabteilung wird durchgehend von abas ERP unterstützt – von der ersten Serviceanfrage über Reparaturaufträge, die Einsatzplanung der Techniker und Fakturierung bis zur Dokumentation der Servicehistorie. Lassen Sie sich von unseren Highlights überzeugen.
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Serviceabwicklung
Kundendiensteinsätze verwalten - direkt im ERP-System oder mobil von unterwegs -
Reparaturabwicklung
Vollumfängliches Reparaturmanagement für Ihre Bedürfnisse -
Serviceeinsatzplanung
Grafische Planung der Kundendiensteinsätze Ihrer Techniker vor Ort
Einblick in abas ERP
Den Service von abas ERP entdecken


abas Demo Tour
Erleben Sie in kurzen Produktvideos, wie abas ERP die tägliche Arbeit vereinfacht.
Produktbroschüre
Lernen Sie abas ERP kennen und erfahren
Sie, was unsere Lösung einzigartig macht.
abas ERP Service
abas ERP Service: Highlights im Detail

Serviceabwicklung im Innendienst und von unterwegs
Kämpfen Sie mit unvollständigen Gerätedokumentationen? Fehlen Ihnen Informationen zur besseren Planung von Wartungs- und Inspektionseinsätzen oder zur Klärung von Kundenfragen? In unserem integrierten abas ERP Service erfassen Sie strukturiert Servicevorgänge bis zur Faktura und aktualisieren, z.B. durch einen Service-Einsatz, die Gerätedokumentation automatisch. Unsere Service-Zentrale liefert Ihnen alle erforderlichen Informationen und ermöglicht das direkte Absteigen in einzelne Vorgänge. So sparen Sie Zeit und können schneller reagieren. Ihre Service-Techniker haben am Einsatzort keinen Mobilfunknetz und können somit nicht online arbeiten? Mit unserer mobilen Kundenservice-Lösung können sie auch dann komfortabel Termine, Serviceaufträge und Kundengeräte verwalten und Einsatzdaten rückmelden – auch offline von unterwegs.
Effiziente Reparaturabwicklung
Die Reparaturabwicklung unterstützt Sie bei allen in Ihrem Betrieb durchgeführten Arbeiten: von Reparaturauftrag über Kostenvoranschlag bis hin zur Erfassung der für eine Reparatur benötigten Materialien und Zeiten. Für den Zeitraum der Reparatur ist es möglich, dem Kunden Leihgeräte bereitzustellen. Für Ihr effizientes Reparaturmanagement stehen Abrechnungsmodelle, wie z.B. Garantie oder Kulanz zur Verfügung. Über die hinterlegte Serviceproduktstückliste lassen sich sowohl die Produkt- und Servicehistorie als auch mögliche Ersatz- oder Verschleißteile sofort nachverfolgen.

Unser Service optimiert den Ablauf bei der Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen – inhouse und von unterwegs


Grafische Serviceeinsatzplanung für optimale Übersicht
Sie möchten die Serviceabwicklung komfortabler gestalten? Mit unserem grafischen Einsatzplaner (Service Planner) wird die Planung und Terminierung der Vor-Ort-Einsätze Ihrer Techniker noch einfacher. Plananpassungen können im interaktiven Gantt-Diagramm per Drag & Drop durchgeführt werden. Mithilfe der Übersicht zu Serviceaufträgen, Ressourcen, Auslastung und Material erhalten Sie noch mehr Transparenz und haben alle wichtigsten Informationen stets zur Hand. Auch die Planung von Serviceeinsätzen über mehrere Teams hinweg ist möglich.
Alle Funktionsbereiche auf einen Blick
abas ERP unterstützt Sie in allen Kernbereichen Ihres Unternehmens
Disposition – das abas Gehirn
Ihr Unternehmen muss täglich eine enorme Vielzahl parallel laufender Prozesse überwachen und steuern. Diese Komplexität macht abas ERP Disposition für Sie beherrschbar. Vollautomatisiert aktualisiert sie permanent Ihre Materialbedarfs- und Terminplanung.
Fertigung – die Stärke von abas ERP
Der Dreh- und Angelpunkt von abas ERP ist die Fertigung. Unsere ERP-Lösung unterstützt Sie erfolgreich bei allen Herausforderungen im Produktionsumfeld – von der Fertigungsplanung über die Fertigungsdurchführung bis zur Fertigungssteuerung.
Finanzbuchhaltung – integriert
Profitieren Sie von der vollständigen Integration des Finanzwesens in abas ERP: von der Finanz- und Anlagenbuchhaltung, über Controlling, Kalkulation und Bewertung bis hin zu Materialkostenverbuchung und Reporting. Behalten Sie Ihre Kosten stets im Blick.
Individualisierung
Dank unserer hohen Anpassungsfähigkeit bei gleichzeitiger Upgradefähigkeit setzen Sie auf eine Standard-Software und bleiben dennoch einzigartig. Bilden Sie Ihre individuellen Geschäftsprozesse schnell und einfach ab und sichern sich Wettbewerbsvorteile.
Vertrieb – Ihr Kunde im Fokus
abas ERP unterstützt Sie während des gesamten Vertriebsprozesses – Angefangen von der Verkaufschance über die effiziente Angebotserstellung und Auftragsverwaltung, Erfassung von Lieferscheinen und Rechnungen bis hin zum mobilen Arbeiten für Ihren Außendienst.
Einkauf – mehr Termintreue
Mit abas ERP Einkauf steuern Sie alle Einkaufsvorgänge effizient - von Anfragen und Bestellvorschlägen über Wareneingang mit Qualitätskontrolle bis zur Rechnungsprüfung. Mithilfe der Integration in die Disposition stellen Sie Mengen und Termine sicher.
Konnektivität – leicht gemacht
Vernetzung und Schnittstellen sind heute wichtiger denn je. abas ERP enthält leistungsfähige Standard-Konnektoren (DMS, MS SQL und PDM) und ermöglicht dank seines Integrationstools eine einfache Anbindung von Drittsystemen ohne Programmieraufwand.
Mobile Anwendungen – jederzeit
Unsere mobilen Anwendungen fokussieren Ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche und sind intuitiv bedienbar: Sie unterstützen Ihre Fertigung und Lager in Echtzeit und sind für Ihren Außendienst und Kundenservice auch offline verfügbar.
Lager – in abas ERP verwalten
Mithilfe der abas ERP Lagerwirtschaft können Sie alle Vorgänge rund um Ihre Materialbewegungen – von Ab- und Zugängen bis zu Umbuchungen – direkt im ERP-System verwalten und Bestände sowie Lieferverfügbarkeit unkompliziert im Blick behalten.
abas ERP Referenzen
Diese Kunden vertrauen auf den abas ERP Service

Bei jeder telefonischen Anfrage, die wir nicht sofort beantworten können, haben wir schon verloren. Erst einmal muss der Auftrag gefunden werden, nach allen Kriterien, die dem Kunden einfallen könnten wie ‚Sie wissen schon, mein letzter Auftrag‘. Hier haben wir in unserer Service-Maske die Möglichkeit, nach fast allem zu suchen [...]. Alle nachfolgenden Belege können auf Knopfdruck aufgerufen werden. Auch Aktionen wie eine Ersatzteilbestellung kann ich im Service-Cockpit auslösen. Bei 250 Aufträgen täglich geht das nicht anders.