Abas ERP Service
Integriert im System mit Reparaturabwicklung
Ob im Innendienst oder mobil – binden Sie Ihren Service noch tiefer in Ihre Unternehmensprozesse ein.
Ihr Vorsprung im Wettbewerb
Highlights
Abas ERP Service
Ihre Serviceabteilung wird durchgehend von Abas ERP unterstützt – von der ersten Serviceanfrage über Reparaturaufträge, die Einsatzplanung der Techniker und Fakturierung bis zur Dokumentation der Servicehistorie. Lassen Sie sich von unseren Highlights überzeugen.
Serviceabwicklung
Kundendiensteinsätze verwalten - direkt im ERP-System oder mobil von unterwegs
Reparaturabwicklung
Vollumfängliches Reparaturmanagement für Ihre Bedürfnisse
Serviceeinsatzplanung
Grafische Planung der Kundendiensteinsätze Ihrer Techniker vor Ort
Einblick in Abas ERP
Den Service von Abas ERP entdecken
Abas Demo Tour
Erleben Sie in kurzen Produktvideos, wie Abas ERP die tägliche Arbeit vereinfacht.
Produktbroschüre
Lernen Sie Abas ERP kennen und erfahren Sie, was unsere Lösung einzigartig macht.
Abas ERP Service
Highlights im Detail
Serviceabwicklung im Innendienst und von unterwegs
Kämpfen Sie mit unvollständigen Gerätedokumentationen? Fehlen Ihnen Informationen zur besseren Planung von Wartungs- und Inspektionseinsätzen oder zur Klärung von Kundenfragen? In unserem integrierten Abas ERP Service erfassen Sie strukturiert Servicevorgänge bis zur Faktura und aktualisieren, z.B. durch einen Service-Einsatz, die Gerätedokumentation automatisch. Unsere Service-Zentrale liefert Ihnen alle erforderlichen Informationen und ermöglicht das direkte Absteigen in einzelne Vorgänge. So sparen Sie Zeit und können schneller reagieren. Ihre Service-Techniker haben am Einsatzort keinen Mobilfunknetz und können somit nicht online arbeiten? Mit unserer mobilen Kundenservice-Lösung können sie auch dann komfortabel Termine, Serviceaufträge und Kundengeräte verwalten und Einsatzdaten rückmelden – auch offline von unterwegs.
Effiziente Reparaturabwicklung
Die Reparaturabwicklung unterstützt Sie bei allen in Ihrem Betrieb durchgeführten Arbeiten: von Reparaturauftrag über Kostenvoranschlag bis hin zur Erfassung der für eine Reparatur benötigten Materialien und Zeiten. Für den Zeitraum der Reparatur ist es möglich, dem Kunden Leihgeräte bereitzustellen. Für Ihr effizientes Reparaturmanagement stehen Abrechnungsmodelle, wie z.B. Garantie oder Kulanz zur Verfügung. Über die hinterlegte Serviceproduktstückliste lassen sich sowohl die Produkt- und Servicehistorie als auch mögliche Ersatz- oder Verschleißteile sofort nachverfolgen.
Unser Service optimiert den Ablauf bei der Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen – inhouse und von unterwegs.
Grafische Serviceeinsatzplanung für optimale Übersicht
Sie möchten die Serviceabwicklung komfortabler gestalten? Mit unserem grafischen Einsatzplaner (Service Planner) wird die Planung und Terminierung der Vor-Ort-Einsätze Ihrer Techniker noch einfacher. Plananpassungen können im interaktiven Gantt-Diagramm per Drag & Drop durchgeführt werden. Mithilfe der Übersicht zu Serviceaufträgen, Ressourcen, Auslastung und Material erhalten Sie noch mehr Transparenz und haben alle wichtigsten Informationen stets zur Hand. Auch die Planung von Serviceeinsätzen über mehrere Teams hinweg ist möglich.
Alle Funktionsbereiche auf einen Blick
Abas ERP unterstützt Sie in allen Kernbereichen Ihres Unternehmens
Diese Kunden vertrauen auf den Abas ERP Service
„Bei jeder telefonischen Anfrage, die wir nicht sofort beantworten können, haben wir schon verloren. Erst einmal muss der Auftrag gefunden werden, nach allen Kriterien, die dem Kunden einfallen könnten wie ‚Sie wissen schon, mein letzter Auftrag‘. Hier haben wir in unserer Service-Maske die Möglichkeit, nach fast allem zu suchen [...]. Alle nachfolgenden Belege können auf Knopfdruck aufgerufen werden. Auch Aktionen wie eine Ersatzteilbestellung kann ich im Service-Cockpit auslösen. Bei 250 Aufträgen täglich geht das nicht anders.“
