Einblick in abas ERP
Den Service von abas ERP entdecken
Serviceabwicklung im Innendienst und von unterwegs
Kämpfen Sie mit unvollständigen Gerätedokumentationen? Fehlen Ihnen Informationen zur besseren Planung von Wartungs- und Inspektionseinsätzen oder zur Klärung von Kundenfragen? In unserem integrierten abas ERP Service erfassen Sie strukturiert Servicevorgänge bis zur Faktura und aktualisieren, z.B. durch einen Service-Einsatz, die Gerätedokumentation automatisch. Unsere Service-Zentrale liefert Ihnen alle erforderlichen Informationen und ermöglicht das direkte Absteigen in einzelne Vorgänge. So sparen Sie Zeit und können schneller reagieren. Ihre Service-Techniker haben am Einsatzort keinen Mobilfunknetz und können somit nicht online arbeiten? Mit unserer mobilen Kundenservice-Lösung können sie auch dann komfortabel Termine, Serviceaufträge und Kundengeräte verwalten und Einsatzdaten rückmelden – auch offline von unterwegs.
Effiziente Reparaturabwicklung
Die Reparaturabwicklung unterstützt Sie bei allen in Ihrem Betrieb durchgeführten Arbeiten: von Reparaturauftrag über Kostenvoranschlag bis hin zur Erfassung der für eine Reparatur benötigten Materialien und Zeiten. Für den Zeitraum der Reparatur ist es möglich, dem Kunden Leihgeräte bereitzustellen. Für Ihr effizientes Reparaturmanagement stehen Abrechnungsmodelle, wie z.B. Garantie oder Kulanz zur Verfügung. Über die hinterlegte Serviceproduktstückliste lassen sich sowohl die Produkt- und Servicehistorie als auch mögliche Ersatz- oder Verschleißteile sofort nachverfolgen.
Grafische Serviceeinsatzplanung für optimale Übersicht
Sie möchten die Serviceabwicklung komfortabler gestalten? Mit unserem grafischen Einsatzplaner (Service Planner) wird die Planung und Terminierung der Vor-Ort-Einsätze Ihrer Techniker noch einfacher. Plananpassungen können im interaktiven Gantt-Diagramm per Drag & Drop durchgeführt werden. Mithilfe der Übersicht zu Serviceaufträgen, Ressourcen, Auslastung und Material erhalten Sie noch mehr Transparenz und haben alle wichtigsten Informationen stets zur Hand. Auch die Planung von Serviceeinsätzen über mehrere Teams hinweg ist möglich.
Alle Funktionsbereiche auf einen Blick
