Une meilleure efficacité pour votre succès
SAV Abas ERP
nos points forts
Abas ERP accompagne vos techniciens, de la première demande d’intervention aux bons de réparation, en passant par la gestion du planning des techniciens, la facturation et la documentation de l’historique complet des services réalisés. Découvrez nos points forts et faites votre choix.
Gestion des demandes SAV
Gérez les demandes d’intervention clients directement dans le système ERP ou pendant les déplacements
Gestion des réparations
Profitez d’une gestion complète des réparations qui répond à vos besoins
Gestion des plannings
Accédez à un planning graphique des interventions SAV de vos techniciens sur site
Focus sur Abas ERP
Découvrez le SAV Abas ERP
Vidéos de démo
Découvrez comment Abas ERP facilite vos tâches quotidiennes grâce à de courtes vidéos produit.
Brochure produit
Faites connaissance avec Abas ERP et explorez ce qui rend notre solution si unique.
Solution SAV d'Abas ERP :
Nos points différenciants
Une gestion efficace du SAV : flexibilité sur site et en déplacement
Vous disposez d’une documentation incomplète sur vos équipements ? Il vous manque des informations essentielles pour organiser vos interventions SAV, optimiser vos tournées ou répondre rapidement aux questions de vos clients ? Avec la solution SAV intégrée d’Abas ERP, vous centralisez et structurez l’ensemble de vos procédures d’intervention, de la demande initiale jusqu’à la facturation. Chaque intervention met automatiquement à jour les informations associées aux appareils, garantissant une traçabilité complète.
Grâce à notre centre de pilotage SAV, vous accédez en temps réel à toutes les données nécessaires pour analyser, suivre et optimiser vos processus. Vous améliorez la planification, réduisez les délais d’intervention et renforcez votre réactivité auprès de vos clients.
Vos techniciens se déplacent sur des sites sans réseau mobile ?
Avec nos fonctionnalités mobiles, ils peuvent consulter leurs rendez-vous, traiter les demandes, accéder aux dossiers clients...
Une gestion efficace des réparations
La gestion des réparations vous aide à suivre tous les services effectués sur site. Cela inclut les demandes de réparation, les estimations de coûts, la saisie des matériels requis et les délais. Vous pouvez proposer des remplacements temporaires à vos clients pendant la durée des réparations. Pour une meilleure gestion de ces réparations, des modèles de facturation comme les garanties et les gestes commerciales sont disponibles. L’historique des produits et des services réalisés est accessible via la nomenclature BOM. Les pièces d’usure et de rechange peuvent également être rapidement suivies.
La gestion SAV d'Abas optimise le processus de traitement des demandes d’intervention et de réparation – sur site et en déplacement
La gestion des plannings : une vue d’ensemble optimale
Vous souhaitez simplifier la gestion de votre service de maintenance ? Avec notre Planificateur SAV, planifier et programmer les interventions sur site de vos techniciens n’a jamais été aussi facile. Grâce à un simple glisser-déposer, ajustez vos plannings directement dans le diagramme de Gantt interactif. Visualisez instantanément les demandes SAV, les ressources, l’utilisation et les matériels utilisés. Gagnez en transparence et gardez les informations clés toujours à portée de main. Vous pouvez aussi organiser et planifier les interventions SAV pour différentes équipes.
Tous les domaines fonctionnels en un clin d'oeil
Abas ERP vous accompagne dans tous les processus métiers de votre entreprise
Ils font confiance au SAV d'Abas ERP
Chaque appel téléphonique non traité immédiatement est un réel problème. Tout d’abord, il faut trouver la commande client avec les informations fournies par ce dernier, même si elles sont vagues comme « Vous savez, ma dernière commande ». Sur notre Planificateur SAV, nous pouvons rechercher tout type d’information [...]. Tous les documents sont accessibles en un clic, et je peux aussi commander des pièces de rechange via le centre de pilotage SAV. Avec 250 commandes par jour, c'est indispensable.
