Quel est le périmètre d'un progiciel de gestion intégré?
Les entreprises mettent en place des progiciels de gestion intégré (ERP) pour améliorer leurs processus clés et les KPI, tels que le rendement, la réduction des coûts, etc. Toutefois, si ces derniers ne sont pas déterminés dès le début du projet, il s’avère impossible de déterminer si le déploiement de l’ERP a permis ou non d’atteindre les objectifs souhaités.
Un progiciel de Gestion Intégré ou ERP permet de construire un Système d’Information homogène sur une base unique et donc permet que l'ensemble des salariés travaillent et échangent sur des données uniformes. Le progiciel de gestion intégré permet également l'uniformisation des processus métiers au sein de l'entreprise, sur l'ensemble des sites qu'il soit en France ou à l'étranger.
Quel est le périmètre d'un ERP ?
L’ERP peut couvrir de nombreux domaines de gestion tels que :
La gestion de la production
Un module de gestion de la production est essentiel pour maintenir une vue d'ensemble de la performance et de la rentabilité de votre entreprise. Il donne à vos équipes les moyens d'enregistrer des données pertinentes sur les processus terminés ou interrompus, ces mêmes données vous aideront à évaluer l'efficacité avant d’élaborer des stratégies de croissance de l’activité. Quant à la production, de nombreuses questions se posent pour vérifier que l'ERP pourra répondre à votre business model, comme par exemple "Avez-vous un modèle fondé sur la gestion à l'affaire ou sur la Production en série ?". Si la réponse est "Gestion à l'affaire" il faudra opter pour un ERP avec un module de Gestion de Projet intégré (PM). Ou encore, "avez-vous régulièrement des goulets d'étranglements ?" Un tel constat pourrait révéler la nécessité d'investir dans un outil de planification intégrée à l'ERP.
La gestion des achats
La gestion des achats dans un progiciel de gestion intégré (ERP) simplifie les tâches en les automatisant et en vous fournissant des données et des résultats précis. Un module de gestion des achats peut prendre en charge, entre autres processus, des tâches telles que la création des commandes et le suivi des performances des fournisseurs.
La gestion des ventes
L’un des principaux atouts d’un outil de gestion de ventes intégré à un progiciel de gestion intégré est qu’il vous donne une vue complète de vos clients. De la prospection, en passant par les ventes et le SAV, mais aussi les finances et la comptabilité, ces systèmes apportent une visibilité accrue des besoins de vos clients, de leur historique de commandes, de leurs préférences, de l’état de leurs comptes, etc. L'une des questions qui peuvent se poser ici est par exemple, "vendez-vous des produits comportant de nombreuses variantes qui rendent votre catalogue complexe voir impossible à définir ?" Si la réponse est oui, il faudra envisager d'intégrer au périmètre de l'ERP un configurateur produit intégré.
La gestion comptable
L’intégration de la comptabilité à l’ERP facilite le traitement des tâches car toutes les informations sont au même endroit et connectées les unes avec les autres. Et ce même avec une comptabilité multi-sites, multi-devises ou multi-langues. L'une des questions à se poser est "Est-ce que j'ai besoin d'une comptabilité multi-sociétés ? multi-pays (devises, fiscalité, langues, etc.), de l'EDI ? Et si je n'en ai pas besoin aujourd'hui, est-ce que je pourrais en avoir besoin demain ?" La réponse à ses questions permet également de préciser le périmètre actuel et futur de votre ERP, afin d'éviter de changer de nouveau dans quelques années parce que votre ERP freine votre développement.
La gestion des stocks
La gestion des stocks permet de mapper et de gérer stratégiquement les structures d'entrepôt de la société et ses stocks physiques. Il permet d’optimiser les stocks de matières premières, de produits finis, ou des pièces de rechange afin d’éviter toute rupture de stock ou tout sur stock, les deux situations étant fortement pénalisantes financièrement.
La gestion de la relation client
Pour couvrir toutes les problématiques clients et le satisfaire au mieux, s’équiper d’un module CRM intégré à l’ERP c'est-à-dire à toutes les informations de l’entreprise est un atout concurrentiel. En effet, la centralisation des données permet d'offrir aux clients un service personnalisé. Si, vous effectuez régulièrement des interventions de SAV pour vos clients, vous pourrez envisager l'intégration de la gestion de ses interventions et de leur planification au travers un module de Planification SAV (Service Planner) ou encore l'accompagnement des techniciens dans leur intervention par le biais d'application mobile SAV.
Au delà du périmètre d'un progiciel de gestion intégré
Ce qui est important c'est que l'ERP choisi réponde à vos problématiques métiers et qu'il soit dédié à votre secteur. Un Progiciel de Gestion intégré généraliste nécessitera des développements longs et coûteux de spécificités classiques de votre secteur, spécificités déjà prises en compte dans un bon ERP dédié à votre industrie.
Téléchargez la checklist : Comment choisir son ERP ?
Planifier le déploiement d’un progiciel de gestion intégré, ce n’est pas simplement choisir un fournisseur et lui laisser faire tout le travail. Avec un processus de planification approfondi, les entreprises peuvent minimiser leurs risques, éviter les pièges fréquents et tirer profit de l’ensemble des avantages financiers et opérationnels qu’un tel système est en mesure d’apporter.