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ERP Software für Serviceabwicklung abas ERP

服务处理

为了提供有效的服务,您需要有关客户在其最新配置中收到产品的详细信息。 abas ERP服务处理系统可以管理已销售产品的服务,例如维修或定期维护工作,无论在客户现场或在家都可以管理。通过服务处理系统,您可以高效地维护所有服务管理流程,包括服务工程师分配计划,分配报告记录和发票。

维修处理功能支持您从内部执行的所有工作,从维修订单和成本估算到记录维修所需的材料和时间。计费模式(例如保修/商誉或服务合同)可帮助您有效地管理维修。

多亏了服务产品BOM,您可以立即识别产品,服务历史记录以及任何潜在的零部件或磨损件。对于每个服务产品,您可以跟踪哪些零部件已经被更换或在一段时间内另外安装。这意味着您可以随时提供信息,并可以立即计划服务分配和维修处理。

可以使用各种信息系统查询服务过程中涉及的所有活动。完成的工作被记录,并在abas ERP的商业领域中清除。

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Service Processing

好处

提前计划
为定期维护和服务工作制定可靠的计划,以更好地组织资源和能力。
详细历史
可以直接访问每个产品或每个客户的所有维修和服务历史记录,包括成本估算,订单和发票。
服务范围
通过监控内部维修或制造商维修,详细计划现场服务分配,并准确记录工作进行以及备件使用情况。
建立信任
基于提供可靠的服务质量,服务范围和处理速度,建立长期的客户关系。
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轻松跟踪维护和修理操作

服务概览可快速并随时查看维护和修理过程信息的概述。 服务号提供特定服务过程的快速概述。 显示所有正在运行的服务进程的客户相关视图也是可行的。 例如,服务雇员可以在任何时间切换到不同的应用程序以便执行进一步的操作。 这些操作可包括规划服务分配,维修处理和触发发票。

所有开始的地方:服务请求

如果出现服务情况,那么服务请求通常是与客户的联系的第一人。 这可为服务案例记下后续进程。 意味着在没有预先存在的服务或维修订单的情况下,故障和事故被记录和管理。 服务请求可以形成成本估计或服务或修理订单的基础。

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  • 评估服务效率

    提供优质服务重要吗? 通过abas服务处理,您可以管理销售产品的所有服务。 abas ERP还能帮助您从产能利用率,可用性,重复购买率和持续改进流程(CIP)的角度评估您的服务效率。

    评估服务效率
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使用移动应用的现场服务

服务移动应用程序使服务技术人员能够从其移动设备查看现场的服务请求,并提供文件完成报告,以便管理员了解其进度。该应用还允许服务技术人员查看他们的日程安排,并在必要时进行调整,虽然他们在现场。

具有生命周期BOM的设

备文件和零部件/磨损部件列表
使用服务产品BOM存档您使用的所有材料或装配。 已经安装在服务产品中的部件的后续过帐将自动添加到其服务产品BOM中。 对于每个已售产品,有关网站,主产品编号,订单号,保修期,生产BOM,成本和排程的信息都记录在案。 这意味着,对于每个服务产品的整个产品生命周期,您都可以跟踪已更换或附加安装的零件

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021-6845 0030
+43 1 319 15 19
+49 721 96 72 30
703-444-2500
+38 061 21 37 855
+420 241 931 544
+31 (0)85 3033 555
+421 903 717 980
+55 - 11 5054 - 5500
+852-2793-3317
+91 77559 04373
+62 (21) 293 19 366
+603-56124999
++94 76 666 9070
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