Skip to main content
Satış Yönetimi ve CRM

Satış Yönetimi ve CRM

Müşteri edinmek ve uzun vadede onları elde tutmak için yalnızca beklentilerini karşılamakla kalmamalı, bu beklentilerin ötesine geçmelisiniz. Şirketler, müşteri ilişkileri hakkında yalnızca zaman ve mekandan bağımsız olarak tam bir genel bakışa sahiplerse bunu yapabilirler. Sonuç olarak, satış destek departman çalışanlarının ERP sistemlerinden beklentileri bu nedenle yüksektir. abas ile, fiyatlandırma ve teklif oluşturma, sipariş işleme ve sipariş kontrolü ile tahmin ve erken uyarı sistemleri arasında satış süreçlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.

360° satış kokpiti
abas ERP'deki tam entegre satış fonksiyonları, abas DMS doküman yönetim sisteminde arşivlenen belgelere kadar, potansiyel ve mevcut müşterilerle ilgili tüm bilgileri ve etkileşimleri merkezi olarak sağlar. Bu, başlangıçtaki fırsattan sipariş işlemeye, ilk temastan satış sonrası desteğe kadar maksimum şeffaflığı ve özelleştirilmiş iletişimi garanti eder. Sadece birkaç tıklamayla, mevcut satış projelerinin durumunu ve önceliğini kontrol edebilir ve gerekirse bunları uyarlayabilirsiniz - abas Mobil Satış uygulaması sayesinde, hareket halindeyken bile bunları yapabilirsiniz.

abas BI (İş Zekası), CRM için satış faaliyetlerinizin değerlendirilmesi ve optimizasyonu için sağlam bir temel oluşturacak BI raporları sunar.

Dikkatin merkezi müşterileriniz
Kullanışlı: Müşteri dosyası, önemli işlemleri görselleştirmenize olanak tanır. Grafiksel gösterim şeffaflık sağlar ve satış potansiyelini vurgulayarak satış ekibinizin kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasına, daha iyi müşteri deneyimi sağlamalarına ve müşteri sadakatini arttırmasına olanak tanır. Kısaca: Her kontak için doğru zamanda doğru teklifi verebilirsiniz.

abas ile satış sürecinde sizin için gerçekten önemli olana konsantre olabilirsiniz: Satış yapmaya!

  • Tam entegre CRM

    abas ERP, ERP sisteminin tamamen entegre bir bileşeni olarak CRM fonksiyonları sağlar. Avantajınız: İlgili tüm müşteri bilgilerine ve işlemlerine doğrudan erişebilirsiniz. Belirli bir müşteri veya satış siparişiyle bağlantılı olarak abas DMS'te arşivlenen tüm belgelere erişebilirsiniz. İhtiyacınız olan bilgi parmak uçlarınızdadır.

    Customer Overview
  • Satış için mobil uygulamalar

    abas Mobil Satış, zamanlarının büyük bölümünü sahada geçiren satış temsilcileri için tasarlanmıştır ve onlara CRM ve satışla ilgili ERP verilerine çevrimiçi erişim izni verir. Satış süreçleri hareket halindeyken bile kolayca kaydedilebilir.

    Satış için mobil uygulamalar
  • Satış görevlerini tek bir yerden yönetin

    abas ERP'deki satışa genel bakış özelliği, bekleyen tüm satış görevlerini tek bir yerden yönetmenize yardımcı olur. Tekliflerden faturalara kadar tüm süreçlerin rol bazlı görünümüyle süreçleri analiz edebilir veya başka işlemler yapabilirsiniz.

    Satış görevlerini tek bir yerden yönetin
  • Satış için iş zekası

    Standart BI satış raporları, çeşitli pazarlardaki ve ürün gruplarındaki cironuzu analiz etmenize veya bekleyen ve gönderilen faturaları analiz etmenize yardımcı olur.

    Satış için iş zekası

Daha fazlasını görmek için fonksiyon detayını seçin

abas ERP'nin CRM modülü tüm müşteri verilerinizi tek bir yerde tutar. CRM çalışma ortamı, tüm müşteri ve müşteri adayı bilgileri için dinamik bir ortamdır. Tüm CRM fonksiyonlarınız sizin ve çalışanlarınızın ulaşabileceği kullanımı kolay bir alanda bulunur. Müşterilerinizin veri kayıtlarına aynı zamanda telefon sisteminiz aracılığıyla uzaktan da erişebilirsiniz.

abas ERP ile satışı yönetmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Satış sürecinizi fırsat oluşmasından faturanızın kesilmesine kadar takip edin. Sistem, müşteri ve sipariş bilgisinden başlayarak stok seviyeleriniz ve teslimat bilgisine kadar, hata ihtimallerini azaltacak şekilde herşeyi kontrol eder.

abas ERP, hassas hesaplamalar kullanarak kar marjınızı ve müşteri memnuniyetinizi artırmanıza olanak tanır. Tarihsel veriler ve yapılandırılabilir oranlar, fiyatları ve tahmini teslimat sürelerini doğru bir şekilde teklif etmek için kullanılır. Maliyet planlama ve izleme, maliyetlerinizi kontrol altında tutarken, güvenilir fiyat hesaplamaları yeni ürünler ve hizmetler için fiyatları eşleştirir.

abas ERP'nin teklif yönetimi fonksiyonu ile potansiyel müşterileri ve gelecek satışları kontrol altına alın. Doğru tahminler, müşterilerin sipariş vermeyi planladıkları zamanı bildirir. Ayrıca henüz sisteminizde bulunmayan tek ürünler için bile güvenilir teklifler oluşturabilirsiniz. Bu araçlar, tüm üretim süreçlerini herhangi bir satış için hazırlamanıza imkan verir.

Tam entegre web mağazasına ek olarak, abas B2B portalı iş sürecinde iş ortaklarınızla online bağlantınızı sağlar veya rekabet şansını artırmak için katma değerli servisler sunar. En iyi yanı ise, hepsinin firmanız ile aynı iş mantığı ve veri yapısına dayanmasıdır.

CRM mobil uygulaması, satış ekibinin sahadayken müşteri bilgilerine erişmesini sağlayan bir araçtır; bu nedenle, verileri bulmak için uğraşmadan, zaman kaybetmeden veya ofiste tekrar güncelleme yapmaya gerek duymadan müşterilerle etkileşime geçebilirler. Mobil CRM uygulaması, yaptığınız güncellemeleri otomatik olarak ERP sistemiyle senkronize eder, böylece müşterilerinize daha fazla odaklanabilirsiniz.

abas ERP ile satınalma, rekabette bir adım önde olmanızı sağlar. Tedarikçileri, satınalma faaliyetlerini, faturaları daha doğru ve verimli bir şekilde analiz ederek sipariş verme süreçlerinizi stratejik olarak yönetebilirsiniz. Maliyetlerin değerlendirilmesi ve satınalma verimliliği doğrultusunda tedarik süreçlerinizi de geliştirebilirsiniz.

Bir işte, her belgeyi kontrol etmek oldukça zordur. abas ERP'nin belge yönetimi sistemi, kaynağına bakmaksızın, tüm belgelerinizi bulmanızı kolaylaştırır. Tüm belgeler otomatik olarak taranır ve kontrole uygun arşivlere yerleştirilir. Çok çeşitli kriterle araştırma yetisi, belgeleri bulma ve denetlemeyi kolay hale getirir.

7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi
7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi
7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi
7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi
gray

Müşteri neden satış yönetiminin gidişatını belirler

Birçok orta ölçekli şirketin satış ekibi artık müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve doküman yönetim sistemlerinin desteğine güveniyor. Tecrübeler ise şunu söylüyor: Modern teknolojilerin kullanılması satıştaki başarı için önemli bir temel oluştursa da, otomatik olarak müşteri yönelimini artırmaz. Endüstri 4.0 akımıyla şirketler, iş modellerini ve ürün yeniliklerini uyarlamaya odaklanırken müşteriye yönelik arayüzü genellikle ihmal ediyorlar. Global rekabet ortamında iyi bir ürün portföyü sunmak artık yeterli değil. Müşteri tarafında beklentilerin değişmesi, şirketleri geleneksel satış yapılarını gözden geçirmeye ve yenilikçi pazarlama ve satış süreçleri geliştirmeye zorlamaktadır.

Farklı çalışmalarda da gösterildiği gibi, müşteri deneyimini optimize etmek ileride şirket stratejisinde ürün geliştirmeye veya fiyatlamaya göre daha büyük önem kazanacaktır. Basitçe söylemek gerekirse: Satış faaliyetleri bir kez daha müşteriye odaklanmalı ve müşteri memnuniyetini sağlamalıdır.

İster B2C ister B2B olsun: Yarının müşterisi daha talepkar, daha iyi bilgilendirilmiş, daha iyi bağlı olacak. Bu gelişme özellikle B2B alanındaki satışlarda önemli bir etkiye sahip olacaktır. Müşteri tarafında zaten karar vericilerinin neredeyse yarısı 35 yaşın altında - yeni nesil alıcılarla iletişim kurmak ve bilgi toplamak için tamamen farklı bir yol izlemek gerekir. Kişisel deneyimlerine dayanarak, sipariş verme konusunda mesleki karar verme kriterlerini de etkileyen alışveriş deneyiminden dolayı yüksek beklentilere sahip olurlar. Basılı bir ürün kataloğu yerine bir web mağazasından bilgi almayı, sosyal medya aracılığıyla önerileri araştırmayı, mobil cihazları kullanarak iletişim kurmayı ve anında cevap almayı tercih ederler. Ortalama olarak, bir satış elemanının ilk kez bizzat oyuna girmesinden evvel satınalma süreci zaten yüzde 60'ın üzerindedir. Yarış, mutlaka en iyi ürüne sahip şirket tarafından değil, en iyi müşteri deneyimini sunan tedarikçi tarafından kazanılır.

Bu trend, yalnızca bir CRM yazılımında mükemmel bir şekilde muhafaza edilen veri tabanı değil aynı zamanda satış planlaması, maliyetlendirme ve teklif yönetimi için sofistike bir dijital strateji gerektirir. Satınalma işleminin çok daha erken bir aşamasında müşteriye ulaşmak ve doğru bilgileri doğru kanallarla sağlamak için pazarlama, BT ve satış ekipleri gelecekte daha da yakın işbirliği yapmak mecburiyetindeler.

İyi haber: Yeni satış kanalları ve yeni teknolojilerle satışlar da dijitalleşmeden yararlanacaktır. Örneğin, BI araçları ve web sitesi izleme gibi veri kaynakları sayesinde potansiyel müşterilerin davranışları ve istekleri daha önce olduğundan daha doğru analiz edilebilir. Ve müşteri bilgileri CRM sistemlerinde merkezileştirildiği için satış personeli, hareket halindeyken bile akıllı telefon veya tabletleri üzerinden satış toplantıları için çok daha iyi hazırlanır. Mobil pazarlama stratejik bir rekabet avantajı haline geliyor çünkü zaman ve mekandan bağımsız olarak tüm ilgili verilere ve belgelere erişebilen ekipler hız açısından bir adım öndeler. 

Gerçek şu ki: Satışları yenilikçi stratejiler ve modern araçlar ile en iyi duruma getirme, gelecekteki satış başarısının temelini oluşturuyor. Kendi şirketiniz buna uyum sağlasa da sağlamasa da satınalma kararları giderek dijitalleşme ile belirlenecek.

212-466-2227
+43 1 319 15 19
+49 721 96 72 30
703-444-2500
+38 061 21 37 855
+420 241 931 544
+31 (0)85 3033 555
+421 903 717 980
+55 - 11 5054 - 5500
+852-2793-3317
+91 77559 04373
+62 (21) 293 19 366
+603-56124999
++94 76 666 9070
+66 81 6297375
+359 2 423 61 56

İletişim

Onayınız, herhangi bir zamanda, [email protected] adresine bir e-posta göndererek geri çekilebilir. Bu bilgiler gizli olarak ele alınmakta ve yalnızca abas Software GmbH ile abas yazılım iş ortakları tarafından mevzuatta öngörülen sınırlar ve gizlilik politikası metninde açıklandığı çerçevede işlenmektedir.

Çözümler

İleri Planlama ve Çizelgeleme (APS)

İş Zekası ve Analitik

Belge Yönetimi

EDI ve Yüksek Performanslı Lojistik

İş süreçleri yönetimi (BPM)

Grup Muhasebesi

abas Türkiye

703-444-2500
abas Türkiye
My Office 212
Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad.
No:3 Kat:18 Ofis No:293
34218 Bağcılar-İstanbul

North American Headquarters

703-444-2500
abas USA
45999 Center Oak Plaza
Suite 150
Sterling, VA20166

Infocom Ltd.

+38 061 21 37 855
bul. t. Shevchenko, 56
Zaporozheye
69001

amotIQ sro

+420 241 931 544
Belnická 603
252 42 Jesenice u Prahy

ABAS Business Solutions Nederland BV

+31 (0)85 3033 555
abas Netherlands
Beilerstraat 24
9401 PL Assen

amotIQ sro

+421 903 717 980
amotIQ sro
Palarikova 36
900 28 Ivanka pri Dunaji

SHP Informática Ltda

+55 - 11 5054 - 5500
SHP Informática Ltda
Alameda dos Jurupis, 452, 7°andar - Conjunto 73/74
Sao Paulo - SP 04088-001

abas Business Solutions Limited

+852- 2793-3317
abas Hong Kong
1621, New Tech Plaza
34 Tai Yau Street
Hong Kong

abas Force India Pvt. Ltd.

+91-77559-04373
abas India
303, Aspiro Complex, Opp. Thyssenkrupp,
Pimpri Stn. Road, Pimpri,
Pune 411018

PT. abas Information Systems

+62 (21) 293 19 366
abas Indonesia
11620 Taman Aries, Jakarta barat Jakarta
Grand Aries Niaga G1-2H

Synchro RKK Sdn Bhd

+603-56124999
abas Malaysia
Sunway Geo Avenue,
Jalan Lagoon Selatan
Sunway South Quay,
Bandar Sunway
Subang Jaya Selangor 47500

Providence Global Pvt Limited

+94 770415387
Providence Global Pvt Limited
752/1
Dr De Silva Mawatha
Colombo 09

Wisdom Information Systems

+66-29340451/52/53
Wisdom Information Systems
208/5 Ladprao Soi 126
Bangkok 10310

abas Бизнес Сълюшънс България ООД

+359 2 423 61 56
abas Бизнес Сълюшънс България ООД
жк. Младост 1А, бл.553А, офис 1
1729 София