ERP entegrasyonu ile oluşturulan 3 temel iş akış yönetimi bağlantısı

ERP temel olarak, yeni bağlantılar kurmak için kullanılan bir teknolojidir.

Bu bağlantıların birçoğu, piyasadaki değişimlere cevap verebilen gelişmiş kabiliyet sayesinde, işletme ile yer aldığı sektör veya müşterileri arasında gerçekleşir. Bunun yanı sıra, büyük bir ERP sisteminin içerisindeki fonksiyonlar, bir zamanlar silo haline getirilmiş departmanlar arasındaki iş akış yönetimini de güçlendirir.

Özellikle hangi ERP modülleri, güçlü bir proje yönetimi için birleşebilecek en yüksek potansiyele sahiptir?

1. Müşteri hizmetleri saha hizmetleriyle buluşuyor

Siparişe özel üretim yapan bir üreticinin işi ürün teslim edildiğinde bitmez. En iyi müşterilerinizle güçlü ilişkiler geliştirmeyi, onları zaman zaman kontrol etmeyi ve destek vermeyi de içerir. Buna istinaden akla gelen bir soru; müşteri hizmetleri temsilcileriniz mühendislerinizle veya saha servis teknisyenlerinizle varlık ömrü amortismanı konusunda en son ne zaman konuştu? 

abas ERP'nin Servis Yönetimi fonksiyonu bu iki dünyayı bir araya getiriyor. Konfigürasyonlar müşterilere ulaştıktan sonra servis temsilcileri ve teknisyenler, rahatsız edici telefon görüşmeleri yapmadan, eksiklikleri, arızaları ve destek ihtiyaçlarını öngörmek adına aynı fikir havuzuna başvurabiliyorlar. Servis Yönetimi fonksiyonu ayrıca bir mobil ERP uygulamasıyla da geliyor; böylece sahadaki çalışanlar her zaman en kritik onarımlarla ilgili güncellenmiş bir çizelgeye sahip olabiliyorlar.

2. Muhasebe üretimle buluşuyor

Para dünyayı döndüren unsurken, üretim işin ilerlemesini sağlar. Varlık yoğun sektörlerde, mali durum ve sipariş tamamlama hangi noktalarda kesişir? Finansal stratejistler, başka yerlerde daha akıllı yatırımlar planlamak ve nihai kâr-zarar hanesini korumak için bütün sabit varlıkların yaşam döngüsünü anlamalıdır.

Ancak bu, makinelerden derlenen varlık amortisman verilerinin doldurulması için bir takım operatör ve teknisyen gereksinimi anlamına gelmektedir. abas'ın Muhasebe ve Finansal Kontrol fonksiyonu sayesinde muhasebeciler, zaman içerisindeki varlık değerini takip etmek, herhangi büyük bir ekipman arızası veya bakımlarından haberdar olabilmek için etkin bir şekilde üretim alanı ile iletişim kurabilmektedir.

3. Satış pazarlamayla buluşuyor

Satış departmanınız daha fazla kâr elde edebilmek için yeni potansiyel müşterileri takip ederken, pazarlama ekibiniz işinizi rekabet alanında öne çıkaracak bir sonraki büyük fikri yakalamaya çalışmaktadır. Bilinenin aksine, bu iki departman arasında herhangi bir anlaşmazlık söz konusu değildir. Her ikisi de sürekli olarak başarıyı kovalar.

Öyleyse, abas Satış Yönetimi ve CRM ile bu iki departmanı neden bir araya getirmiyoruz? Bu modül, ham satış verilerini pazarlamacıların cesur stratejiler, ürün teklifleri, sözleşmeli hizmetler vs. tasarlamalarını sağlayacak şekilde görüntüler. Hepsinden önemlisi, satış departmanınızın müşteri tabanınızla olan bire bir ilişkisi sayesinde, ERP potasında üretilen her harika fikir; gerçek müşterilerin, gerçek ihtiyaç ve isteklerinden esinlenmiştir. İşte bu gerçek bir takım çalışmasıdır.

Yeni bir ERP sistemi mi düşünüyorsunuz? 7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi dokümanını indirerek, bunu nasıl yapacağınız hakkında bilgi edinin.