Skip to main content
ERP Software für Serviceabwicklung abas ERP

Servis İşlemleri

Etkili bir hizmet sunabilmek için, müşterinin en son aldığı ürünlerin konfigürasyonu ile ilgili ayrıntılara ihtiyacınız vardır. abas ERP'nin Servis işlemleri, onarımlar veya planlı bakım işleri gibi satılan ürünlerin servislerini hem yerinde, hem de kendi yerinizde yönetir. Servis işlemleri ile, servis teknisyeni atama planlaması, atama raporu kaydı ve faturalandırma da dahil olmak üzere tüm servis yönetimi süreçlerini verimli bir şekilde idame ettirebilirsiniz. Onarım işlemi, servis iş emrinden ve tahmini maliyetten onarım için gerekli malzeme ve sürelerin kaydedilmesine kadar kendi bünyesinde gerçekleştirilen tüm işlerde size destek olur.

Onarım işlemlerinizi verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olması için garanti/iyi niyet ya da hizmet sözleşmesi gibi faturalandırma modelleri mevcuttur.

Servis ürün ağacı sayesinde hem ürün, hem servis geçmişi ve olası yedek parçalar veya aşınma parçaları tanımlayabilirsiniz. Her servis ürünü için, zamanla hangi parçaların değiştirildiğini veya ek olarak takıldığını izleyebilirsiniz. Bu, istediğiniz zaman bilgi sağlayabileceğiniz ve servis atamalarını ve onarım işlemlerini hemen planlayabileceğiniz anlamına gelir.

Bir servis sürecinde yer alan tüm faaliyetler çeşitli bilgi sistemleri kullanılarak sorgulanabilir. Tamamlanan iş kaydedilier ve abas ERP'nin ticari ortamından kaldırılır.

7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi
7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi
7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi
7 adımda doğru ERP sisteminin seçimi
gray
Service Processing

Faydalar

Önceden planlamak

Kaynakları ve kapasiteleri daha iyi organize etmek için planlanmış bakım ve servis çalışmaları için güvenilir planlar oluşturun.

Ayrıntılı geçmiş

Her bir ürün veya her müşteri için, maliyet tahminleri, siparişler ve faturalar dahil olmak üzere tüm onarım ve servis geçmişine doğrudan erişin.

Her yerden servis

Dahili onarımları veya üretici tarafında yapılan onarımları takip edin ve gerçekleştirilen işin doğru kayıtlarını ve kullanılan yedek parçalar ile yerinde servis atamalarını ayrıntılı olarak planlayın.

Güven oluşturmak

Hızlı, güvenilir hizmet kalitesi ve kapsamı sunmayı temel alan uzun vadeli müşteri ilişkileri kurun.

50_50
50_50

Bakım ve onarım işlemlerini kolayca takip edin

Servise genel bakış, bakım ve onarım işlemleri ile ilgili bilgileri hızlı bir şekilde ve her zaman size sunar. Bir servis numarası, belirli bir servis sürecine hızlı bir genel bakışı sağlar. Aktif tüm servis süreçlerini gösteren müşteriyle ilişkili bir görünüm de mevcuttur. Örneğin, servis teknisyeni, başka eylemleri yürütmek için istediği zaman farklı uygulamalara geçebilir. Bu eylemler, servis atamasını planlama, onarım işlemleri ve faturaları tetiklemeyi de içerir.

Her şeyin başladığı yer: servis talebi

Bir servis durumu ortaya çıktığında, servis talebi genellikle müşteriyle ilk temas olur. Bu, servis durumu için sonraki işlemi ayarlar. Bu, arıza ve olaylar önceden var olan bir servis veya onarım emri olmadan kaydedilir ve yönetilir demektir. Bir servis talebi, bir maliyet tahmini veya bir servis veya onarım talimatının temelini oluşturabilir.

50_50
50_50
50_50
50_50
  • Hizmet verimliliğini değerlendirin

    Sizin için istisnai bir hizmet verebilmek önemli mi? abas'ın Servis İşlemleri ile, satılan bir ürüne ilişkin tüm servis hizmetlerini yönetmek için değerli bir araca sahip olursunuz. abas ERP, hizmet verimliliğinizi kapasite kullanımı, bulunabilirlik, tekrar satın alma oranı ve Sürekli Gelişim Süreci (CIP) perspektiflerinden değerlendirmenize yardımcı olur.

    Hizmet verimliliğini değerlendirin
white
50_50
50_50

Mobil uygulama ile yerinde servis

Servis mobil uygulaması, servis teknisyenlerine, mobil cihazlarından sahada bulunan servis taleplerini ve dosya tamamlama raporlarını görüntüleme imkanı vererek yöneticilerin ilerleme durumlarını izlemelerini sağlar. Uygulama ayrıca, servis teknisyenlerinin programlarını görüntülemelerine ve yerinde iken gerektiğinde ayarlamalar yapmalarına da izin verir.

Ürün ağacı yaşam döngüsü ile cihaz dosyası ve yedek/aşınan parça listesi

Kullanılan tüm malzemelerinizi veya montajlarınızı arşivlemek için servis ürün ağacını kullanın. Daha önce bir servis ürününe kurulmuş olan parçaların sonraki gönderileri, servis ürün ağacına otomatik olarak eklenir. Satılan her ürün için, yer, ana ürün numarası, sipariş numarası, garanti süresi, üretim ürün ağacı, maliyetlendirme ve planlama hakkında bilgiler belgelenir. Tüm üretim döngüsü için hangi parçaların değiştirildiğini veya ek olarak kurulduğunu takip edebilirsiniz.

50_50
50_50
50_50
50_50
212-466-2227
+43 1 319 15 19
+49 721 96 72 30
703-444-2500
+38 061 21 37 855
+420 241 931 544
+31 (0)85 3033 555
+421 903 717 980
+55 - 11 5054 - 5500
+852-2793-3317
+91 77559 04373
+62 (21) 293 19 366
+603-56124999
++94 76 666 9070
+66 81 6297375
+359 2 423 61 56

İletişim

Onayınız, herhangi bir zamanda, [email protected] adresine bir e-posta göndererek geri çekilebilir. Bu bilgiler gizli olarak ele alınmakta ve yalnızca abas Software GmbH ile abas yazılım iş ortakları tarafından mevzuatta öngörülen sınırlar ve gizlilik politikası metninde açıklandığı çerçevede işlenmektedir.

Çözümler

İleri Planlama ve Çizelgeleme (APS)

İş Zekası ve Analitik

Belge Yönetimi

EDI ve Yüksek Performanslı Lojistik

İş süreçleri yönetimi (BPM)

Grup Muhasebesi

abas Türkiye

703-444-2500
abas Türkiye
My Office 212
Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad.
No:3 Kat:18 Ofis No:293
34218 Bağcılar-İstanbul