abas ERP'de bulunan CRM işlevleri; iletişim detayları, satış işlemleri, notlar, görevler, dokümanlar ile, olası kâr, müşteri ve süreçlerle alakalı veriler de dahil olmak üzere tüm ilgili bilgilerin ulaşılabilir olmasını sağlar. Bu, müşterilerinizle ilk görüşmeden satış sonrası desteğe kadar optimal düzeyde haberleşmeyi mümkün kılar. Aynı zamanda Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI) aracılığıyla, kendi telefon sisteminizi müşteri veri kayıtlarına bağlama seçeneğine sahipsiniz. Mobil Satış uygulaması her şarta uygun bir dizi CRM işlevi sunar.
abas sayesinde, müşteri ile ilgili bilgilere, aktivitelere ve dokümanlara doğrudan erişim imkanına sahipsiniz.
Müşterilerinize odaklanın
Kişiselleştirilmiş hizmet sunarak müşteri ilişkilerinizi güçlendirin.
Satış faaliyetlerinizin analizi ve değerlendirmesi
Satış aktivitelerinizin etkin kontrolü
abas ERP tüm satış süreci boyunca sizi destekler. Tüm satış projelerine dair, ilk iletişime geçildiği andan siparişe kadar geniş bir bakış açısı edinirsiniz.
Tüm görevlere genel bir bakış
Siz ve çalışanlarınız, bekleyen görevlerinizi her an takip edebilirsiniz.
30_70
Tüm görevlere genel bakış
Mevcut görevlerim neler? Oluşturduğum görevlerin durumu ne?
abas'ta, görevlere genel bakış "görevlerim" ve "benim tarafımdan oluşturulan görevler" tablolarını kolaylıkla değiştirebilirsiniz. Aynı zamanda güncel görevlerinizin durumlarını ve önceliklerinizi kolaylıkla belirlemenize ve aktivitelerinizi buna uygun yönetmenize de olanak sağlar.
50_50
Tamamen entegre
CRM, abas ERP'de bulunan müşteri ile ilgili, teklifler, siparişler, faturalar ve servis talepleri de dahil tüm bilgilere doğrudan ulaşım sağlayan tamamen entegre bir bölümdür. Ayrıca, abas doküman yönetimi sisteminde arşivdeki müşterilere ve sipariş-ilişkili belgelere de ulaşım imkanınız vardır. Sonuç olarak, önemli bilgi daima parmaklarınızın ucunda bulunur.
Fırsattan siparişe
abas ERP, satış fırsatlarını veya olası fırsatları siparişe çevirmenize yardımcı olarak, tüm satış süreci boyunca sizi destekler. Satış aktiviteleri boyunca fırsatlarınızı belirleyebilir ve konsolide edebilirsiniz. Gerekli ürünleri ve miktarlarını hali hazırda bildiğiniz satışlarda, abas'ın fiyatlandırma işlevi devreye girer. Teklifler, satış fırsatına dayalı, otomatik olarak oluşturulabilir.
50_50
Müşteri dosyası - Müşterinize öncelik sağlamanıza yardımcı olur
Müşteri dosyası, o müşteriyle olan tüm etkileşimleri tam olarak bildirir ve bu sayede tamamen kişiselleştirilmiş hizmet sunarak müşteri ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olur. Müşteri dosyası, müşteri veya potansiyel müşteri ile ilgili tüm önemli aktivitelerin kaydını tutar.
Müşteri ile olan ilişkilerinizde, bilgiler, randevular, satış, ödenmemiş kalemler, açık işlemler ve görevler ile ilgili tüm etkileşimlere direkt olarak erişerek 360° bakış açısı kazanırsınız. Müşteri dosyasında aynı zamanda, notlar, doküman yönetim sistemindeki arşivlenmiş belgeler, servis ekipmanları ve devam eden servis işlemleri ile ilgili bilgiler de bulunur.
Fırsatları ve teklifleri grafik formunda görüntülemek, veri görünürlüğünü sağlar ve satış potansiyelini yükseltir.
30_70
50_50
70_30
CRM için iş zekası
CRM'in standart BI raporları sayesinde, satış aktivitelerinizi değerlendirebilir ve karar alma süreciniz için sağlam bir temel oluşturabilirsiniz.
white
50_50
50_50
50_50
Satış projelerine genel bakış
Yeni satış hunisi bilgi sistemi, tüm satış projelerine eksiksiz bir genel görünüm sağlar. Satış projeleri olasılık, tarih ve sorumluluğa göre sınıflandırılabilir ve grafik olarak gösterilebilir. Buradan da direkt olarak bir teklif veya sipariş oluşturabilirsiniz. İşleri meslektaşlarınıza iletebilir, müşteri ve müşteri adayları için aktivite notları oluşturabilir ve bunları belirli kriterlere göre sınıflandırabilirsiniz. İş yazışmalarınız abas DMS ile arşivlenir. Bu da tüm müşteri ve müşteri adaylarının bilgilerine kolaylıkla erişebilmenizi sağlar.
