Előfeltétel a szerviznél az összes termék komplett áttekintése a vevőnél azok mindenkori legaktuálisabb konfigurációjában. Az abas ERP szerviz moduljával szerviz szolgáltatások kezelhetők egy értékesített termékre vonatkozóan, mint pl. a javítások vagy a tervezett karbantartási munkálatok – mind a helyszínen a vevőnél, mind házon belül. A szerviz modullal hatékonyan és áttekinthetően irányítja az összes folyamatot a szerviz menedzsmentben, a szerviz technikus megbízás tervezésnél kezdve a megbízás jelentések rögzítésén keresztül egészen a számlázásig.
A javítás lebonyolítás az összes házon belül végrehajtott munkában támogatja Önt a javítási megbízástól kezdve a költségvetésen keresztül egészen a javításhoz szükséges anyagok és idők rögzítéséig. A hatékony javítás menedzsmenthez elszámolási modellek állnak rendelkezésre, mint pl. garancia / eladói nagyvonalúság vagy szerviz szerződés. A szerviz termék darabjegyzéken keresztül mind a termék és szerviz történet, mind a lehetséges pótalkatrészek vagy gyorsan kopó alkatrészek azonnal azonosíthatók. Minden egyes szerviz termékhez nyomon követhető, hogy az idő során mely cikkek kerültek kicserélésre vagy pótlólag beépítésre. Így Ön bármikor képes információval szolgálni és azonnal tervezni tudja a szerviz megbízásokat és a javítás lebonyolítást.
Az összes tevékenység egy szerviz feldolgozásra vonatkozóan infosystemeken keresztül lekérdezhető. A kereskedelmi területen az összes végrehajtott munka rögzítésre és elszámolásra kerül.
Készítsen megbízható terveket a tervszerű karbantartási és szerviz munkákhoz, hogy jobban lehessen szervezni az erőforrásokat és kapacitásokat!
Szerviz bárhonnan
Ellenőrizze a vállalaton belüli javításokat vagy a javításokat a gyártónál és tervezze meg részletesen a szerviz megbízásokat a helyszínen a végrehajtott munkák és a használt pótalkatrészek pontos feljegyzéseivel!
Pontos történet
Közvetlen hozzáférést kap az összes javítás és szerviz történethez minden egyes termékhez vagy vevőhöz, beleértve a költségvetéseket, megrendeléseket és számlákat.
Bizalom kiépítése
Építsen ki hosszú távú vevő kapcsolatokat, amik a szolgáltatásainak a minőségébe, terjedelmébe és gyorsaságába vetett bizalmon alapulnak!
50_50
50_50
AHOL MINDEN KEZDŐDIK: A SZERVIZ BEJELENTÉS
Ha bekövetkezik egy szerviz eset, akkor általában a szerviz bejelentés az első kapcsolat a vevőhöz. Az üzemzavarok, ill. a váratlan, kellemetlen események anélkül kerülnek rögzítésre és kezelésre, hogy rendelkezésre állna egy szerviz megrendelés vagy javítási megbízás. A szerviz bejelentés egy költségvetés vagy egy szerviz megrendelés, ill. javítási megbízás alapja lehet.
GYORS ÁTTEKINTÉS A KARBANTARTÁSI ÉS JAVÍTÁSI FOLYAMATOKRÓL
A szerviz áttekintéssel rendelkezik az összes karbantartási és javítási folyamatról és bármikor gyorsan felvilágosítást tud adni. Egy szerviz szám áttekinthetően hozza az összes információt egy meghatározott szerviz folyamatról. Egy vevőre vonatkozó nézet is lehetséges, ami megjeleníti az összes aktuális szerviz folyamatot. A szerviz munkatárs bármikor beavatkozhat és kattintással különböző alkalmazásokba válthat, hogy további műveleteket hajtson végre. Ide tartozik pl. a szerviz megbízások tervezése, a javítás lebonyolítás és a számlázás kiváltása.
50_50
50_50
50_50
50_50
SZERVIZ HATÉKONYSÁG KIÉRTÉKELÉSE
Az abas szerviz modullal egy értékes eszköz áll a rendelkezésére, hogy kezelni tudja az összes szerviz szolgáltatást egy értékesített termékre vonatkozóan. Ezenkívül az abas ERP támogatja Önt a szerviz hatékonyság kiértékelésében, például a kihasználás, a rendelkezésre állás, a folyamatos javító folyamatok tekintetében.
white
50_50
50_50
HELYSZÍNI SZERVIZ MOBIL ALKALMAZÁSOKKAL
A » Mobile Service « mobil alkalmazás a szerviz technikusokat a helyszínen az értékesítés utáni szervizben támogatja egy kapcsolaton keresztül a szerviz feldolgozáshoz szerviz bejelentés menedzsmenttel, szerviz megbízás tervezéssel, karbantartással, javítással, darabjegyzékkel rendelkező szerviz árucikkekkel, megbízás visszajelentéssel stb.
ESZKÖZ AKTA ÉLETCIKLUS DARABJEGYZÉKKEL ÉS PÓTALKATRÉSZ/GYORSAN KOPÓ ALKATRÉSZ LISTÁVAL
A szerviz termék darabjegyzékkel archiválja az összes használt anyagot, ill. alkatrészt. Azoknak a cikkeknek az utólagos könyvelései, amik már beépültek egy szerviz termékbe, szintén automatikusan hozzáadásra kerülnek a szerviz termék darabjegyzékéhez. Egy árucikk minden egyes értékesített példánya dokumentálásra kerül olyan adatokkal, mint pl. telephely, árucikk és vevői megrendelés száma, garancia időtartam, gyártási darabjegyzék, kalkuláció és diszpozíciós információk. Így minden egyes szerviz termék teljes termék életciklusához nyomon követhető, hogy mely részek kerültek kicserélésre, vagy pótlólag beépítésre.
