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Voici l’équipe dont vous avez besoin pour votre projet ERP

Projet ERP

Lorsque vous préparez un projet ERP, l’une des erreurs les plus habituelles est de penser qu’il s'agit tout simplement d’un projet de plus pour le département informatique. C’est bien loin de la vérité. L’implémentation d’un système ERP est une phase importante du changement au sein de votre entreprise. La clé d’un projet ERP réussi réside dans sa préparation. Avant que le logiciel ERP ne soit installé ou que les employés ne soient formés, plusieurs éléments fondamentaux doivent être réalisés. Les sociétés qui anticipent judicieusement les écueils peuvent éviter les erreurs typiques et faire de l’implémentation un processus sans accroc. L’article suivant doit vous aider à couronner votre projet ERP de succès :

Définir les responsabilités internes relatives au projet ERP

Un projet ERP affecte tous les domaines de l'entreprise. Voilà pourquoi tout le monde, des cadres supérieurs aux cadres intermédiaires en passant par les employés individuels, doit être impliqué tout au long de la phase d’implémentation. La toute première étape du processus de préparation est de mettre sur pied une équipe interne, qui aura le pouvoir et l’autorité de piloter toute l'affaire.

Dans l’idéal, l'entreprise doit monter une équipe de projet ERP composée des figures suivantes :

Directeur général/financier : comme il fait partie de la direction, il est le commanditaire et le superviseur du projet. Quand il s'agit de questions basiques, il se charge de la direction du reste de l’équipe et veille à ce que le système ERP atteigne les objectifs commerciaux ciblés après sa mise en service.

Le responsable de projet ERP : ses principales tâches sont de gérer, planifier, contrôler et coordonner le projet selon une perspective professionnelle. Son seul objectif est d'achever le projet en respectant les délais et le budget. Il doit appartenir au niveau cadre supérieur ou intermédiaire et doit avoir de l'expérience dans plusieurs domaines fonctionnels. Ses autres tâches comprennent la programmation de réunions en termes de timing et contenu, mais aussi la formation des membres de l’équipe, l’organisation de réunions, l’identification des problèmes et le suivi des progrès du projet ERP.

Le responsable informatique : le responsable informatique interne est chargé de la coordination de toutes les activités liées à l’informatique entre la société et le fournisseur ERP et les employés de tierces parties. Les tâches quotidiennes du responsable informatique impliquent le développement de plans, le soutien aux activités de l’équipe et la fourniture de ressources.

L’équipe d’utilisateurs : l’équipe d’utilisateurs comprend un mélange d’utilisateurs ayant autorité, dotés de connaissances organisationnelles et faisant preuve d’engagement. Elle doit également inclure des employés provenant de chaque domaine fonctionnel affecté par le système ERP. Il s’agit notamment de la comptabilité, du développement et de la fabrication, mais aussi des ventes. L’équipe d’utilisateurs coopère avec le fournisseur afin d’utiliser le logiciel de la meilleure façon possible, pour appuyer les objectifs professionnels.

L’équipe d’utilisateurs a également pour tâche de créer de la documentation pour les processus métier au niveau de chaque tâche au sein du nouveau système.

Une entreprise doit avoir une idée claire de la façon dont elle va mesurer le succès de l'introduction d’un système ERP. Le processus de planification d’un projet ERP ne consiste pas uniquement à choisir un fournisseur et le laisser effectuer tout le travail. La planification rigoureuse permet aux entreprises de minimiser les risques et éviter les écueils habituels. Ce n'est qu’ainsi que les avantages financiers et opérationnels engrangés par un tel système pourront être pleinement exploités.

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