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Implémentation de projet ERP, éditeur ou intégrateur ?

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Choisir un logiciel ERP pour gérer votre entreprise, c'est avant tout s'assurer que les fonctionnalités proposées par l'éditeur répondent aux besoins identifiés, notamment les besoins métiers liés aux spécificités de votre activité, par exemple: Planification de la production, Gestion d'entrepôt ou SAV.

Cela comprend également la méthodologie de mise en œuvre de l'intégrateur ERP, la formation ainsi que le développement continu du système.

Deux choix s’offrent à vous pour l’implémentation:

  • choisir un intégrateur ERP qui implémentera le progiciel et sera l'intermédiaire entre le client et l'éditeur
  • choisir un partenaire éditeur intégrateur ERP qui proposera un service intégré de conseil, formation, support, etc.

Le rôle de l’intégrateur ERP

Le rôle de l'intégrateur ERP consiste à vous accompagner dans l’implémentation de votre logiciel ERP. Il se doit d’avoir une connaissance approfondie de l’ERP et doit être capable de définir finement les écarts entre le standard de l’éditeur et les besoins clients. Il prendra en charge par la suite la formation des utilisateurs et tout le long du projet sera le support des équipes.

Editeur ERP: l'autoroute sécurisée

Néanmoins, intégrer un intermédiaire dans quelque relation que ce soit est souvent synonyme de flou, ainsi que de difficultés de compréhension et d'allongement des temps de réponse. Qui mieux que vous connaît vos spécificités? Qui mieux que l’intégrateur connaît les spécificités ainsi que les capacités actuelles et futures de son progiciel ? Avoir un seul interlocuteur est bien plus efficace pour fournir des conseils et résoudre les problèmes. L’intégrateur ne pourra pas rejeter la faute sur l’éditeur choisi par le client par exemple...

Choisir un éditeur intégrateur, c'est travailler avec une équipe composée de profils différents: commercial, consultant, R&D, support, mais qui appartiennent tous à la même entreprise, et agissent avec le même objectif : la satisfaction du client

L’éditeur intégrateur ERP se concentre sur les détails

Des chefs de projet qui maîtrisent parfaitement l'application et qui peuvent s'appuyer directement sur les ressources «éditeurs» qui sont à l'origine de la conception et du développement de la solution, et qui continuent à la développer.

L’excellence client

Lorsque l'on rentre dans les détails d'un projet d’implémentation d’ERP pour une entreprise industrielle, les spécificités métiers doivent être prises en compte. Le contact direct avec l'éditeur permet une réponse plus rapide et plus fiable quant à la faisabilité d'une part et les processus à mettre en place d'autre part.

L’éditeur intégrateur influence le développement de l'ERP

L'alliance des deux métiers tend à pousser vers un transfert de compétences, de source d'autonomie, de sécurité et d'économie pour le client. Contrairement à un intégrateur qui a un modèle basé uniquement sur la fourniture de services. S'il y a un besoin à développer, l'éditeur peut juger de l'intérêt pour les autres clients, puis décider d'intégrer votre demande dans les évolutions de sa solution. La relation est donc profitable pour les deux parties puisque certaines améliorations proviennent directement des demandes «terrain» des clients. En fonction des cas, la demande de développement peut être mutualisée sur plusieurs clients et avoir un coût de développement réduit.

Avec un éditeur intégrateur, une autonomie accrue pour le client

Le modèle économique de l'intégrateur ERP repose sur la prestation de service. Il a donc très peu intérêt à faciliter le transfert de compétence au client contrairement à l'éditeur intégrateur qui formera les utilisateurs à l’ERP et aux mises à jour du progiciel.

Prendre le déploiement logiciel ERP comme une priorité pour l’entreprise

Planifier le déploiement progiciel d’ERP, ce n’est pas simplement choisir un éditeur et lui laisser faire tout le travail. Avec un processus de planification approfondi, les PME peuvent minimiser leurs risques, éviter les pièges fréquents et tirer profit de l’ensemble des avantages financiers et opérationnels qu’un tel système est en mesure d’apporter.

En fin de compte, c'est à vous de décider à quel partenaire vous faites le plus confiance. Chez abas ERP, nous avons l’expérience du développement et de la mise en œuvre de notre solution ERP auprès de milliers d’entreprises industrielles.

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