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Technicien Support - Lyon

Ce post a été archivé. Pour consulter les offres d'emploi en cours, veuillez consulter notre page Carrières à l'adresse.

Vous voulez faire partie d'un projet où :

  • Vos connaissances évolueront sans cesse et vous seul fixerez les limites à votre évolution
  • Il existe un équilibre entre vie professionnelle et privée
  • Vous pourrez échanger avec des experts du monde entier
  • Vos conditions salariales évolueront avec vos responsabilités
 

Si la réponse est OUI, abas est le bon choix

abas est aujourd´hui une entreprise globale qui compte 1100 experts dans le monde. Notre métier est le développement et l'implémentation de notre solution abas ERP. Nous offrons un grand potentiel de développement pour une personne démontrant sens des responsabilités, autonomie, organisation et sérieux. Nous recherchons aujourd’hui une personne qui se chargera de notre département support pour les clients utilisateurs de notre solution abas ERP.

 

Vos tâches 

  • Gestion, résolution et suivi des incidences de nos clients via notre système interne de ticketing.
  • Qualification des incidences afin de réaliser le suivi adéquat.
  • Interactions avec les équipes de consultants et développeurs afin de trouver les solutions appropriées.
  • Suivi avec notre maison mère abas Software AG pour le support de second niveau.
  • Mise en place de KPI‘s pour le département support
  • Promotion de nos formations abas academy auprès de nos clients
 

Formation et mentoring

Nous offrons un plan de formation complet tant fonctionnelle que technique. Vous serez épaulé par un mentor pendant vos 6 premiers mois afin de faciliter votre intégration et apprentissage. Les formations auront lieu tant en France qu´en Allemagne.

 

Nous demandons 

  • Niveau d´anglais professionnel 
  • Niveau d´étude: min bac + 2 en informatique
  • Des connaissances au niveau des ERP sont un plus
  • Une expérience dans la gestion d’incidences / support (téléphone, mail)
  • Un attrait pour le milieu de l’informatique
  • Relationnel client, empathie client
  • Une capacité d’organisation, de travailler en équipe et de l‘autonomie

 
Nous offrons 

  • Package salarial compétitif qui évoluera en fonction de vos responsabilités
  • Faire partie d´une équipe dynamique, motivée et internationale
  • Plan de carrière, plan de formation
  • Adaptation de la vie professionnelle à la vie privée (place dans les crèche, horaire…)
  • Mutuelle pour votre famille très complète
  • Plan épargne salariale complet (PEI, Prime d´intéressement)
  • Mise à disposition ordinateur portable 

Ne laissez pas passer cette opportunité !


Si vous êtes intéressé par ce poste, n'hésitez-pas à nous contacter sur [email protected].
04 78 887 379
+43 1 319 15 19
+49 721 96 72 30
703-444-2500
+38 061 21 37 855
+420 241 931 544
+31 (0)85 3033 555
+421 903 717 980
+55 - 11 5054 - 5500
+852-2793-3317
+91 77559 04373
+62 (21) 293 19 366
+603-56124999
++94 76 666 9070
+66 81 6297375
+359 2 423 61 56

Contact

Votre consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un courriel à [email protected]. Nous vous assurons que nous traiterons ces informations de manière strictement confidentielle et qu'elles ne seront utilisées que par abas Software AG et ses partenaires logiciels (Politique de confidentialité).