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Quelle est la différence entre un ERP et un CRM ?

La fonction du CRM et celle d'un logiciel ERP sont extrêmement liées, mais il y a quelques différences. Un logiciel ERP est orienté sur ce qui se passe, un CRM est orienté vers les futures actions. Par exemple, un progiciel enregistre ce qu'un consommateur a acheté, de la même manière, quand ce dernier l'a acheté. Or, un CRM est plus centré sur comment gagner plus de consommateurs et les fidéliser. Ce qui compte, c'est la connexion entre le logiciel ERP et le CRM qui garantit un échange constant d'information.

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