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Entrevista al Director General de ABAS Ibérica: "abas ERP había sido muy importante para ayudarles a atravesar la crisis."

Pierre Baudoin, CEO of abas Ibérica

¿Puede describirnos su función específica en ABAS Ibérica y ABAS France, y qué rol desempeña cada una de estas empresas en la red global de abas?

Como director ejecutivo tanto de ABAS Ibérica como de ABAS France, mi función es proporcionar una supervisión estratégica y mantener el buen funcionamiento de ambas empresas. Con respecto a mis tareas cotidianas, participo activamente en la organización de nuestro departamento de ventas y la coordinación de todas las actividades de marketing. Realmente disfruto la posibilidad de participar en estos procesos centrados en el cliente.

ABAS Ibérica se unió a la red de socios de abas AG en 2001, y ABAS Francia lo hizo unos años más tarde. Ambas regiones son mercados de crecimiento clave para abas en su conjunto, y son nuestros mercados de mayor crecimiento en Europa. Al ser el socio más antiguo de la red de abas, nuestro aporte es esencial para atender a los mercados donde no se habla alemán.

Nuestra conexión con abas AG y el resto de nuestros socios internacionales nos da una ventaja en estos mercados en crecimiento. Muchos de nuestros competidores en los mercados de planificación de recursos empresariales de España y Francia no han alcanzado el nivel de madurez que tenemos en términos de procesos internos, productos y filosofía. Realmente nos estamos convirtiendo en un referente de éxito en ambas regiones. Además, abas puede usar nuestro éxito como modelo para futuras expansiones en nuevas regiones.

¿De qué modo la naturaleza global de abas representa un punto fuerte y es clave para la empresa? ¿Cómo se benefician los clientes?

Somos una empresa global y prestamos servicios a clientes globales. A pesar de que somos una empresa de ERP y nuestros clientes pertenecen a distintas industrias, ellos comparten gran parte de las complejidades y desafíos característicos de la actividad empresarial a nivel mundial, al igual que nosotros. Podemos relacionarnos estrechamente con ellos. En España y Francia, la mayoría de nuestros clientes tienen su sede aquí, pero sus procesos de producción o sus filiales se encuentran en otros países.

Sin embargo, no es sólo una cuestión de operar globalmente. Si pensamos en Microsoft, es una empresa global. Nosotros somos más que una simple empresa global. Somos una red de colaboración formada por especialistas en nuestras soluciones y en las industrias que atendemos.

Ese es el verdadero beneficio. No competimos entre nosotros, EE.UU. contra Alemania, o Alemania contra nosotros. Colaboramos con nuestros socios de abas y trabajamos juntos para beneficiarnos mutuamente. Por extensión, estamos haciendo lo mejor para nuestros clientes.

Por ejemplo, si uno de nuestros clientes de España necesita expandir la producción a China, podemos hacer participar a nuestros socios chinos para prestar un mejor servicio al cliente. Mientras tanto, seguimos trabajando juntos para asegurarnos de que todas las partes de la empresa del cliente funcionen a la perfección. Tenemos claro que no podemos competir con la experiencia local de la otra parte, así que trabajamos en conjunto y logramos una excelente colaboración. Muchas empresas globales compiten entre sí, y esto perjudica a los clientes, ya que sus proveedores parecen tener dos objetivos distintos que sirven a sus intereses personales.

Otro punto importante es que el hecho de ser una red de socios global nos da estabilidad, que también es bueno para nuestros clientes. Ellos saben que, al trabajar con nosotros, seguiremos en el mercado en cuatro o cinco años para proporcionar servicios y actualizaciones. Durante la crisis económica europea, fuimos capaces de superar la tormenta porque teníamos fuertes lazos con el resto de nuestros socios. La crisis afectó a España y Francia en gran medida, pero aún así seguimos creciendo debido a la fuerza de abas en su conjunto.

¿Puede contarnos algo acerca del impacto de la recesión en el sur de Europa y cómo la mejora de procesos e infraestructuras, como ERP, puede reforzar el posicionamiento de una empresa para cuando la economía se recupera?

Tengo un buen ejemplo de esto: Allí por los años 2007-2008, empezamos a trabajar con un proveedor de automoción aquí en España. Junio de 2008 se considera el inicio de la crisis en España y, en ese momento, esta empresa tenía unos 200 empleados. Finalizamos la implementación y, poco después de completar el proyecto, perdieron más de 100 empleados.

Al conversar con nuestros contactos de la empresa, nos enteramos de que el sistema de abas ERP había sido muy importante para ayudarles a atravesar la crisis. Esto se debe a que nuestro sistema le dio más flexibilidad a la empresa. Si bien el sistema fue diseñado para dirigir una empresa con más de 200 empleados, igualmente pudieron utilizarlo de manera eficaz a pesar de que su personal se redujo casi a la mitad durante los peores años de la crisis.

El cliente me dijo que abas le dio la flexibilidad de reducir personal innecesario. El sistema automatiza muchos de los procesos, y la empresa pudo funcionar sin problemas incluso con un personal reducido, ya que el sistema hizo gran parte del trabajo pesado.

Además, abas ERP es muy competitivo en términos de costes de mantenimiento. Hicimos tres actualizaciones para este cliente durante estos años de crisis. Debemos recordar que esta empresa vivió tiempos difíciles. Al igual que en los EE. UU., el sector automotriz español fue uno de los más afectados por la recesión. Gracias a nuestras actualizaciones rentables, pudieron mantener el sistema y sus operaciones, incluso cuando muchos de sus competidores se estaban hundiendo.

Me enorgullece contarles que este cliente todavía está con nosotros y de a poco va recuperando el tamaño que tenía antes de la recesión.

Pierre Baudoin es el director ejecutivo de ABAS Ibérica y ABAS France. Fundó la primera filial en 2001, cuando ABAS Ibérica se unió a la red de socios de abas AG.

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