PERRIER
Acerca de la Referencia
Situada en el sureste de Francia, PERRIER siempre ha sido un precursor en la industria del embotellado. El fundador de la empresa, René Perrier, diseñó e implementó una estructura industrial eficiente que incluye una gama completa de máquinas que responden a todas las etapas del embotellado industrial.
Problemática
Como pionera en su sector, Perrier quería mejorar su rendimiento mediante la estandarización de sus datos logísticos y, al mismo tiempo, disponer de un paquete de software seguro para su actividad principal. La empresa buscaba un sistema ERP con una amplia cobertura funcional, que pudiera actualizarse y que le permitiera gestionar mejor las ofertas y los pedidos de los clientes y controlar mejor la rentabilidad por negocio.
Solución
- Configurador técnico y comercial
- Planificación y programación avanzadas (APS)
- Gestión del servicio posventa
- Gestión de flujos de trabajo (PM)
- Gestión de documentos electrónicos
Beneficios
- Optimización de la satisfacción del cliente gracias a una gestión de las solicitudes rastreada, simplificada y acelerada, favoreciendo una relación fluida con los clientes
- Acceso fluido y seguro a la información. La información está disponible en todo momento para las personas autorizadas desde las pantallas del ERP o desde una herramienta de búsqueda en la web
- Mejora de la calidad del servicio gracias al respeto de los compromisos con los clientes con una mejor previsión de la producción y la integración de los procesos de gestión SOP (Plan de Ventas y Operaciones) y PDP (Plan Maestro de Producción)
- Mejor seguimiento de la rentabilidad por negocio: las desviaciones se anotan en tiempo real, lo que permite reaccionar a tiempo
La programación, el servicio posventa y el configurador de productos están totalmente integrados. Esta integración completa y nativa facilita el versionado y nos permite evolucionar serenamente con el producto.
