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Técnico/a de Helpdesk - Madrid

Quieres formar parte de una empresa donde: 

  • Siempre vas a ir aprendiendo y el techo lo fijarás tu
  • Existe un real equilibrio en tu vida profesional y privada
  • Podrás intercambiar opiniones con expertos de todo el mundo
  • Tus condiciones económicas evolucionarán con tus responsabilidades

 

Si la respuesta es SI, abas es tu sitio. 

abas es hoy una empresa global contando con 1100 expertos en el mundo. Nos centramos en el desarrollo y la implantación de abas ERP. 

Para nuestro departamento de soporte técnico, en Madrid, buscamos: Técnico/a Helpdesk

Definición de Tareas

  • Gestión, resolución, escalado y seguimiento de incidencias de nivel 1 de clientes o usuarios internos.
  • Tramitación de peticiones helpdesk a soporte de primer nivel en Alemania (en inglés) y hacer seguimiento.
  • Contacto con consultoría para solicitar mas información, cambios o ayuda sobre las incidencias.
  • Revisar incidencias que no se han atendido del día anterior, contactar al 1º o 2º nivel, ver que se ha dado una respuesta al cliente o enviar un mensaje de seguimiento.
  • Reporte de incidencias
  • Uso de herramientas de ticketing y gestión.
 

Ofrecemos: 

  • Posición estable con plan de carrera
  • Formación constante 
  • Portátil 
  • Jornada laboral de 8.30h a 18h de lunes a viernes. 
  • 24 días de vacaciones 
 

Requisitos:

  • Deseable conocimiento en sistema de gestión (ERP)
  • Inglés, capacidad para mantener conversación.
  • Capacidad de resolución de problemas.
  • Actitud didáctica y formativa hacia el usuario.
  • Capacidad de organización y trabajo.
  • Experiencia en la recepción de incidencias (por teléfono, email, etc.)

!No pierda esta oportunidad!

Si le interesa el puesto por favor contacte con nosotros a [email protected] 

91 3854300
+43 1 319 15 19
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+66 81 6297375
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Contacto

Su consentimiento puede ser retirado en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] . Le aseguramos que trataremos esta información de forma estrictamente confidencial y que sólo será utilizada por abas Software GmbH y los socios de abas software (Política de confidencialidad).

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