Supporter abas ERP (m/w/d)

Support & Education
Vollzeit
Starter
Karlsruhe

Das sind deine Aufgaben

  • Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in der abas ERP-Software entsprechend deinem Fachgebiet
  • Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses
  • Aufbereitung der Anfragen individuell und im Team sowie Zusammenarbeit mit dem Third Level Support
  • Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
  • Kommunikation mit Kunden und Kollegen zur Lösungsfindung
  • Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden
  • Gewährleistung nachhaltiger Lösungsszenarien und der Zufriedenheit unserer Kunden

Was du mitbringst

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung oder engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die Begeisterung für den Kunden-Support mitbringen
  • Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, Linux Administration, Java, FOP, REST API sowie dem SQL Connector sind von Vorteil
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem 
  • Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme
  • Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungs-gedanken und der Fähigkeit, Probleme zu lösen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
     

Über abas

Trage aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie bei

Spotlight abas: Drei Fragen, drei Antworten zur Ausbildung bei abas

Mit über 120.000 zufriedenen Anwender und 4.000 Implementierungen in mehr als 30 Ländern weltweit ist abas einer der führenden ERP-Anbieter. Veränderungen zu gestalten und neue Potenziale zu erschließen ist seit über 40 Jahren unsere Leidenschaft – mit wegweisenden Lösungen, kluger Prozessberatung sowie umfangreichem Branchenwissen und Best-Practice-Erfahrungen. Wir bieten mittelständischen Produktionsbetrieben die richtige Kombination aus passgenauer Fertigungsfunktionalität und der Flexibilität, um ihre einzigartigen Geschäftsprozesse zu realisieren.

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Deine Benefits bei abas

Warum abas der richtige Arbeitgeber für dich ist

 

Wertschätzung
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Wertschätzende Firmenkultur

Internationales Team
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Internationales Team an klugen Köpfen

Feedback Sessions
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Qualitative Feedback-Sessions

Förderung
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Förderung durch Coaching, Weiterbildung & E-Learning

Zuschuss Betriebliche Altersvorsorge
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Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & Vermögens­wirksame Leistungen

Dienstrad
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Dienstrad-Leasing mit JobRad

Home Office
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Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Gesundheitsförderung
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Angebote zur Gesundheits­förderung

Corporate Benefits
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Umfangreiche Corporate Benefits

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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsformular. Schicke uns deine Bewerbung zusammengefasst, maximal 3 Dateien (max. 10 MB) inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und deinem möglichen Eintrittstermin.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

abas Software GmbH
Gartenstraße 67
76135 Karlsruhe

Tel. 0721 96723 0

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