Supporter abas ERP (m/w/d)

Das sind deine Aufgaben
- Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in der abas ERP-Software entsprechend deinem Fachgebiet
- Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses
- Aufbereitung der Anfragen individuell und im Team sowie Zusammenarbeit mit dem Third Level Support
- Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
- Kommunikation mit Kunden und Kollegen zur Lösungsfindung
- Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden
- Gewährleistung nachhaltiger Lösungsszenarien und der Zufriedenheit unserer Kunden
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung oder engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die Begeisterung für den Kunden-Support mitbringen
- Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, Linux Administration, Java, FOP, REST API sowie dem SQL Connector sind von Vorteil
- Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
- Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme
- Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungs-gedanken und der Fähigkeit, Probleme zu lösen
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über abas
Trage aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie bei
Mit über 120.000 zufriedenen Anwender und 4.000 Implementierungen in mehr als 30 Ländern weltweit ist abas einer der führenden ERP-Anbieter. Veränderungen zu gestalten und neue Potenziale zu erschließen ist seit über 40 Jahren unsere Leidenschaft – mit wegweisenden Lösungen, kluger Prozessberatung sowie umfangreichem Branchenwissen und Best-Practice-Erfahrungen. Wir bieten mittelständischen Produktionsbetrieben die richtige Kombination aus passgenauer Fertigungsfunktionalität und der Flexibilität, um ihre einzigartigen Geschäftsprozesse zu realisieren.
Deine Benefits bei abas
Warum abas der richtige Arbeitgeber für dich ist

Wertschätzende Firmenkultur

Internationales Team an klugen Köpfen

Qualitative Feedback-Sessions

Förderung durch Coaching, Weiterbildung & E-Learning

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen

Dienstrad-Leasing mit JobRad

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Angebote zur Gesundheitsförderung

Umfangreiche Corporate Benefits
Deine Bewerbung
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Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsformular. Schicke uns deine Bewerbung zusammengefasst, maximal 3 Dateien (max. 10 MB) inklusive deiner Gehaltsvorstellungen und deinem möglichen Eintrittstermin.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
abas Software GmbH
Gartenstraße 67
76135 Karlsruhe
Tel. 0721 96723 0