Die mobile Service-App ist eine Anwendung, die Ihre Servicetechniker im Außendienst dabei unterstützt, Ihre Serviceaufträge bestmöglich zu erledigen. Der Anwender kann Serviceaufträge vor Ort anzeigen, Rückmeldungen erfassen und die Daten direkt mit abas ERP synchronisieren.
Die Service App enthält einen Kalender mit einer Terminliste und Datum und Uhrzeit jeder Reservierung.
Techniker können Serviceberichte rückmelden und erfassen wie lange der Serviceeinsatz dauerte und welche Ersatzteile verwendet wurden.
Servicetechniker können mit der Service App ihren Einsatzplan einsehen, bearbeiten und vor Ort anpassen. Stellt ein Servicetechniker fest, dass zwei Serviceanfragen einen Konflikt verursachen oder dass die Bearbeitung einer Serviceanfrage länger dauert als erwartet, kann er Servicereservierungen mit der Mobile App modifizieren.
Wird der Einsatzort vor Ort angepasst, so können E-Mail-Benachrichtigungen hinterlegt werden, so dass betroffene Kunden über die Änderung im Zeitplan informiert werden.
