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ERP Software für Serviceabwicklung abas ERP
ERP Software für mobile Prozesse abas ERP

abas Mobile Field Service

Die Praxisnahe App für Ihren Kundendienst

Sie möchten Ihre Servicequalität verbessern – insbesondere mit Blick auf effiziente, zeitnahe Behebung von Störungen, Vermeidung unnötiger Rückfragen sowie bestmögliche Auskunftsbereitschaft? Gleichzeitig suchen Sie nach einer leicht zu bedienenden mobilen Softwarelösung, die Ihre technischen Kundendienstmitarbeiter vor Ort beim Kunden unterstützt?

Jetzt mehr erfahren in der abas ERP Produktbroschüre
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ERP Software im Einsatz bei mobiler Service iOS abas erp

Alle Vorteile

Mobiler Zugriff auf Kundendienstdaten aus abas ERP
Mobile Datenerstellung und -bearbeitung im Service-Umfeld
Intuitive Bedienoberfläche für iOS, Android und Windows 10
Offline-fähig – auch ohne Internet nutzbar
Keine zusätzliche Hardwareanschaffung erforderlich
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Integriert in abas ERP

abas Mobile Field Service ist eine auf iOS, Android und Windows 10 lauffähige App, die Ihren Servicetechnikern unterwegs wichtige Kundendienstdaten aus abas ERP zur Verfügung stellt und deren Arbeit über praktische Planungs-, Eingabe- und Bearbeitungsmöglichkeiten vereinfacht.

Durch die direkte Synchronisierung mit abas ERP werden Medienbrüche und Übertragungsfehler vermieden. Die Information liegt direkt vor und die Qualität von Serviceprozessen verbessert sich.

Bestens informiert – auch vor Ort
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Kundendiensteinsätze direkt rückmelden abas ERP

Gut gerüstet im Termin

Mit abas Mobile Field Service haben Ihre Servicemitarbeiter auf ihrem Tablet, Smartphone oder Laptop alle Informationen dabei, die sie für den Einsatz vor Ort benötigen. Über die hinterlegten Serviceaufträge sind Ansprechpartner, Auftragsdetails und Serviceprodukte direkt abrufbar. Darüber hinaus hat der Servicemitarbeiter alle offenen Serviceanfragen im Blick und kann Kunden bei Bedarf darauf ansprechen.

Rückmeldungen tätigt der Servicetechniker von unterwegs über die App. Sie stehen dem Innendienst und allen weiteren Abteilungen dadurch zeitnah in abas ERP zur Verfügung, selbst wenn der Mitarbeiter längere Zeit außer Haus ist. Hinweise zu Kunden, Serviceaufträgen und -produkten werden ebenfalls direkt in der App ergänzt.

Wenn erforderlich, kann der Mitarbeiter auch auf Kundendaten und Serviceprodukte inklusive Stücklisten in abas ERP zugreifen. Dadurch werden Rückfragen und Missverständnisse vermieden; der Serviceeinsatz läuft effizient und ohne zeitliche Verzögerungen.

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  • Planungen zeitnah anpassen

    abas Mobile Field Service unterstützt Ihr Serviceteam auch in planerischer Hinsicht. Im Kalender sind die Serviceaufträge und Aufgaben der Mitarbeiter vermerkt. Für Details kann der Mitarbeiter aus dem Kalender heraus durch Anklicken in die einzelnen Einträge absteigen.

    Schneller Überblick im Kalender abas ERP
  • Stellt ein Servicetechniker fest, dass zwei Serviceanfragen einen Konflikt verursachen oder die Bearbeitung einer Serviceanfrage länger dauert als erwartet, kann er Servicereservierungen mit der App direkt modifizieren. Die nahtlose Integration mit abas ERP stellt sicher, dass alle Anpassungen durchgehend berücksichtigt werden und auch die Servicedisposition informiert ist. So wird eine abteilungsübergreifende Optimierung des gesamten Serviceprozesses sichergestellt.

    Planungsänderungen transparent verfügbar machen abas ERP
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Offlinefähig

abas Mobile Field Service ist offlinefähig. Dies bedeutet, dass Ihre Servicetechniker auch mit ihr arbeiten können, wenn sie keine oder nur eine schlechte Internetverbindung haben. Die Daten werden bei der nächsten Verbindung zum Netz mit abas ERP synchronisiert.

E-Mail, Telefon- und Kartenintegration

Ihr Serviceteam kann vorhandene Hardware wie Smartphones, Tablets oder Windows PC einfach weiternutzen. Doch Sie profitieren nicht nur von entfallenen Anschaffungskosten. Auch die Standardfunktionen der jeweiligen Betriebssysteme – Telefonie, E-Mail, Kartendarstellung und Navigation – können aus abas Mobile Field Service heraus aufgerufen werden und sparen Ihren Mitarbeitern so viel Zeit.

Geringer Schulungsaufwand - schnelle Einführung

Der praktische Nutzen bei Vor-Ort-Einsätzen, aber auch die einfache Bedienbarkeit der App sorgen dafür, dass Servicetechniker abas Mobile Field Service gerne und häufig nutzen. Der Schulungsaufwand ist minimal, so dass die App in Ihrem Team sehr schnell zum Einsatz kommen kann.

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