Die mobile Service-App ist eine Anwendung, die Ihre Servicetechniker im Außendienst dabei unterstützt, Ihre Serviceaufträge bestmöglich zu erledigen. Der Anwender kann Serviceaufträge vor Ort anzeigen, Rückmeldungen erfassen und die Daten direkt mit abas ERP synchronisieren.
Die Service App enthält einen Kalender mit einer Terminliste und Datum und Uhrzeit jeder Reservierung.
Techniker können Serviceberichte rückmelden und erfassen wie lange der Serviceeinsatz dauerte und welche Ersatzteile verwendet wurden.
Sie haben überall Zugriff auf Ihre Serviceberichte, können diese ausdrucken oder per E-Mail an den Kunden schicken – wo auch immer Sie gerade sind.
Servicetechniker können mit der Service App ihren Einsatzplan einsehen, bearbeiten und vor Ort anpassen. Stellt ein Servicetechniker fest, dass zwei Serviceanfragen einen Konflikt verursachen oder dass die Bearbeitung einer Serviceanfrage länger dauert als erwartet, kann er Servicereservierungen mit der Mobile App modifizieren.
Wird der Einsatzort vor Ort angepasst, so können E-Mail-Benachrichtigungen hinterlegt werden, so dass betroffene Kunden über die Änderung im Zeitplan informiert werden.
Mit der mobilen Service App können Sie Berichte der erledigten Serviceeinsätze drucken oder per E-Mail an den Kunden schicken während Sie vor Ort beim Kunden sind. Als Bestätigung für den erledigten Serviceeinsatz können Sie die Unterschrift des Kunden ganz einfach per App digital erfassen.
Die Service App gibt Ihnen einen Einblick über den Verlauf und aktuellen Stand eines Serviceeinsatzes. Angezeigt wird beispielsweise wie viel Zeit benötigt wurde, um eine Serviceanfrage abzuarbeiten oder welche Materialien verwendet wurden. Sie können sich den Status aller Einsätze Ihrer Servicetechniker jederzeit anzeigen lassen.
