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Vorgangsannahme und Verwaltung im Service (m/w)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in (m/w) im First Level Support bei der


Vorgangsannahme und Verwaltung im Service


Werde Teil von unseren dynamischen und motivierten Teams und gestalte die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mit. Es erwarten Dich interessante Themen und Projekte, hohe Eigenverantwortung und moderne Technologien.

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Erfassung von Serviceanfragen per Telefon und/oder Email in unserem Ticketsystem
  • Aufbereitung der Anfrage gemäß dem Service Prozess und Weitergabe an das zuständige Fachteam
  • Organisatorische Verwaltung von Vorgängen
  • Kommunikation mit Kollegen und Kunden zur Lösungsfindung in Vorgängen
  • Verwaltungsarbeiten, wie z.B. Rechnungsprüfung, Sichten von Wiedervorlagen abwesender Kollegen usw.

Das wünsche wir uns

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufm. Bereich oder vergleichbare Erfahrung
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, z.B. im Einkauf, Lager oder Vertrieb bei mittelständischen Unternehmen
  • Gerne berücksichtigen wir auch engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die eine Leidenschaft für den Kunden-Support mitbringen.
  • Erste Erfahrungen mit Ticket- und Fernwartungssystemen sind von Vorteil.
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Hands-on-Mentalität und Flexibilität
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit hohem Dienstleistungsgedanken und Servicebereitschaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung und proaktivem Lernen sowie hohes Maß an Teamorientierung

Tragen Sie aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie 2020 – 2023 bei.
Unterstützen Sie uns, das Potenzial unserer Software voll auszuschöpfen, unser Produkt weiter auszubauen und laufend zu optimieren. 

 

Unsere Benefits u. a.

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeit
  • VWL
  • Mitarbeiterrabatte z. B. Job Rad, Eventtickets
  • Weiterbildungsförderung
  • Home Office

Über abas

abas ist einer der führenden Anbieter von Business Software (ERP). Wir versetzen fertigungsnahe Unternehmen in die Lage Veränderung zu gestalten, um Gewinner des digitalen Wandels zu sein. Weltweit setzen mehr als 4.000 Kunden mit rund 100.000 Anwendern unsere ERP-Software ein. 

An unserem Hightech-Standort Karlsruhe entwickeln wir mit agilen Teams unsere IT-Lösungen. Wir beraten mittelständische Unternehmen in unseren Kernbranchen von 7 Standorten in Deutschland. Gemeinsam mit den abas Vertriebs- und Implementierungspartnern unterstützen wir unsere Kunden in aller Welt mit passgenauen Lösungen und kompetenter Betreuung – mit insgesamt über 1.100 Experten in 27 Ländern. 

Ihre Bewerbung

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. 
Nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular, schicken Sie uns Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin. 

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

abas Software AG
Gartenstraße 67
76135 Karlsruhe

Tel. 0721 96723 0
Fax: 0721 96723 100

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Kontakt

Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an [email protected] widerrufen. Wir versichern Ihnen, dass die Angaben streng vertraulich und nur von der abas Software AG sowie den abas Software Partnern gemäß unserer Datenschutzerklärung genutzt werden.

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