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Supporter abas ERP (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Support-Team in Karlsruhe als

Supporter abas ERP (m/w/d)


Das sind Deine Aufgaben

  • Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen in der abas ERP-Software entsprechend deinem Fachgebiet
  • Analyse, Dokumentation und Klärung von Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses
  • Aufbereitung der Anfragen individuell und im Team sowie Zusammenarbeit mit dem Third Level Support
  • Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
  • Kommunikation mit Kunden und Kollegen zur Lösungsfindung
  • Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden
  • Gewährleistung nachhaltiger Lösungsszenarien und der Zufriedenheit unserer Kunden

Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufm. Bereich oder vergleichbare Erfahrung oder engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die Begeisterung für den Kunden-Support mitbringen
  • Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, z. B. im Einkauf, Lager, Vertrieb oder in der Finanzbuchhaltung bei mittelständischen Unternehmen sind von Vorteil
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
  • Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme
  • Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungs-gedanken und der Fähigkeit, Probleme zu lösen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Trage aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie bei.
Unterstütze uns, das Potenzial unserer Software voll auszuschöpfen, unser Produkt weiter auszubauen und laufend zu optimieren.

Über abas

abas ist einer der führenden Anbieter von Business Software (ERP). Wir versetzen fertigungsnahe Unternehmen in die Lage Veränderung zu gestalten, um Gewinner des digitalen Wandels zu sein. Weltweit setzen mehr als 4.000 Kunden mit rund 100.000 Anwendern unsere ERP-Software ein. 

An unserem Hightech-Standort Karlsruhe entwickeln wir mit agilen Teams unsere IT-Lösungen. Wir beraten mittelständische Unternehmen in unseren Kernbranchen von 7 Standorten in Deutschland. Gemeinsam mit den abas Vertriebs- und Implementierungspartnern unterstützen wir unsere Kunden in aller Welt mit passgenauen Lösungen und kompetenter Betreuung – mit insgesamt über 1.100 Experten in 27 Ländern. 

Deine Bewerbung

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet.
Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsformular . Schicke uns Deine vollständige Bewerbung zusammengefasst, maximal 3 Dateien (max. 10 MB) inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deinem möglichen Eintrittstermin. 

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!

abas Software GmbH
Gartenstraße 67
76135 Karlsruhe

Tel. 0721 96723 0
Fax: 0721 96723 100

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Kontakt

Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an [email protected] widerrufen. Wir versichern Ihnen, dass die Angaben streng vertraulich und nur von der abas Software GmbH sowie den abas Software Partnern gemäß unserer Datenschutzerklärung genutzt werden.

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