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Service Operations Manager (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unseren Bereich Professional Services als

Service Operations Manager (m/w/d)


Das sind Deine Aufgaben

  • Sicherstellung des dauerhaften Geschäftserfolgs durch Aus- und Aufbau sowie strategische Ausgestaltung und Vorantreiben der Service Operations Einheit
  • Disziplinarische und fachliche Personalverantwortung für die zugeordneten Führungskräfte und Mitarbeiter (Experten aus den Bereichen des Standardimplementierungsprozesses und der ERP Kernbereiche)
  • Experten-Begleitung durch Unterstützung der direkten Kunden und ggfs. Partner- Implementierungen auf abrechenbarer Basis
  • Verantwortlich für die methodische Gestaltung und Implementierung von Kompetenzmodellen, Kompetenzgruppen und Zertifizierungsprogrammen in enger Zusammenarbeit mit dem Team Schulungen & Zertifizierungen / education
  • Enge Zusammenarbeit in Bezug auf gemeinsame Tools und Berichtsmodelle mit anderen Gesellschaften der ‚Unternehmensgruppe‘
  • Mitglied im Managementteam 
  • Zusammenarbeit und Interaktion zwischen Dienstleistungen und Produktmanagement und Vertreter der Dienstleistungen in den Teams zur Produkteinführung 
  • Leitung der Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bei der laufenden Produktverbesserung
  • Projektierung und Implementierung von internen Anwendungen und Werkzeugen im Professional Service Umfeld sowie Koordination mit weltweiten user communities 

Das wünschen wir uns

  • Vorzugsweise abgeschlossenes Studium (Bachelor) im kaufm. / betriebswirtschaftlichen / informationstechnischen Bereich oder alternative kaufm. Ausbildung mit nachweislichen Kenntnissen für IT-Projekte und Prozesse und kompensierende Berufserfahrungen
  • Mindestens 8 Jahre Berufs- und Führungserfahrung sowie Steuerung einer als Profitcenter geführten Unternehmenseinheit / Unternehmung im Business Software Implementierungsumfeld (idealerweise in kundennahen Bereichen wie Sales, Consulting oder Support)
  • Fundierte nachweisliche Kompetenz in der fachlichen und disziplinarischen Führung
  • Bewährte und nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von best practise Ansätzen und Methoden innerhalb einer professionellen Dienstleistungsorganisation in einem Softwarehaus für Geschäftsanwendungen (idealerweise im ERP-Markt)
  • Fundierte fachliche Projekt- und Portfoliomanagement-Kompetenz sowie Vertrautheit mit neuen Technologien bzw. Anwendungen im Geschäftsprozesskontext
  • Professioneller Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sichere Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Maß an zeitlicher Flexibilität
  • Hervorragende analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zahlenaffinität 

Trage aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie 2020 – 2023 bei.
Unterstütze uns, das Potenzial unserer Software voll auszuschöpfen, unser Produkt weiter auszubauen und laufend zu optimieren.

Über abas

abas ist einer der führenden Anbieter von Business Software (ERP). Wir versetzen fertigungsnahe Unternehmen in die Lage Veränderung zu gestalten, um Gewinner des digitalen Wandels zu sein. Weltweit setzen mehr als 4.000 Kunden mit rund 100.000 Anwendern unsere ERP-Software ein. 

An unserem Hightech-Standort Karlsruhe entwickeln wir mit agilen Teams unsere IT-Lösungen. Wir beraten mittelständische Unternehmen in unseren Kernbranchen von 7 Standorten in Deutschland. Gemeinsam mit den abas Vertriebs- und Implementierungspartnern unterstützen wir unsere Kunden in aller Welt mit passgenauen Lösungen und kompetenter Betreuung – mit insgesamt über 1.100 Experten in 27 Ländern. 

Deine Bewerbung

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet.
Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsformular . Schicke uns Deine vollständige Bewerbung zusammengefaßt, maximal 3 Dateien (max. 10 MB) inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deinem möglichen Eintrittstermin. 

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!

abas GmbH & Co. KG
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