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Second Level Support Analyst PMD oder EVS (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unseren Bereich Professional Services in Karlsruhe als

Second Level Support Analyst (m/w/d)

Schwerpunkt PMD (Produktion, Materialwirtschaft & Disposition)

&

Second Level Support Analyst (m/w/d)

Schwerpunkt EVS (Einkauf, Verkauf & Service)


Das sind Deine Aufgaben

  • Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei allen Fragen und Problemen im ERP-Fachgebiet Produktion, Materialwirtschaft und Disposition ODER Einkauf, Verkauf, Service
  • Strukturierte Analyse und Dokumentation komplexer Kundenanfragen gemäß des Supportprozesses 
  • Wissenstransfer bzgl. der Lösungsfindung an die Kollegen im 1st-Level Support
  • Anschauliche Aufbereitung der Analysen und Weitergabe an die Entwicklungsabteilung und an das Produktmanagement
  • Erarbeiten einer Lösung oder eines Workarounds und Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden

Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen / betriebswirtschaftlichen / informationstechnischen Bereich, ergänzt durch Kenntnisse der Bereiche Produktion, Materialwirtschaft, Disposition ODER Einkauf, Verkauf, Service der Fertigungsindustrie
  • Mind. 5 Jahre berufliche Erfahrungen als Support Analyst oder Consultant im ERP-Umfeld
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken und hoher Teamorientierung
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative bei der fachlichen Weiterentwicklung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Trage aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie 2020 – 2023 bei.
Unterstütze uns, das Potenzial unserer Software voll auszuschöpfen, unser Produkt weiter auszubauen und laufend zu optimieren.

Über abas

abas ist einer der führenden Anbieter von Business Software (ERP). Wir versetzen fertigungsnahe Unternehmen in die Lage Veränderung zu gestalten, um Gewinner des digitalen Wandels zu sein. Weltweit setzen mehr als 4.000 Kunden mit rund 100.000 Anwendern unsere ERP-Software ein. 

An unserem Hightech-Standort Karlsruhe entwickeln wir mit agilen Teams unsere IT-Lösungen. Wir beraten mittelständische Unternehmen in unseren Kernbranchen von 7 Standorten in Deutschland. Gemeinsam mit den abas Vertriebs- und Implementierungspartnern unterstützen wir unsere Kunden in aller Welt mit passgenauen Lösungen und kompetenter Betreuung – mit insgesamt über 1.100 Experten in 27 Ländern. 

Deine Bewerbung

Bitte gebe bei Deiner Bewerbung an, ob Du im Bereich PMD (Produktion, Materialwirtschaft, Disposition) ODER im Bereich EVS (Einkauf, Verkauf, Service) tätig werden möchtest.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet.
Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsformular . Schicke uns Deine vollständige Bewerbung zusammengefasst, maximal 3 Dateien (max. 10 MB) inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deinem möglichen Eintrittstermin. 

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!

abas Software GmbH
Gartenstraße 67
76135 Karlsruhe

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Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an [email protected] widerrufen. Wir versichern Ihnen, dass die Angaben streng vertraulich und nur von der abas Software GmbH sowie den abas Software Partnern gemäß unserer Datenschutzerklärung genutzt werden.

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