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First Level Support Analyst FAC (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unseren Bereich Professional Services in Karlsruhe als

First Level Support Analyst (m/w/d)

Schwerpunkt FAC (Finance, Accounting & Controlling)


Das sind Deine Aufgaben

  • Zentrale Anlaufstelle und kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen um den Themenbereich Finance, Accounting, Controlling (Rechnungswesen, Controlling) unserer ERP-Software
  • Analyse, Qualifizierung, Dokumentation und Klärung eigehender Anwenderfragen gemäß des Supportprozesses
  • Aufbereitung der Anfrage sowie Zusammenarbeit u. a. mit dem Second Level Support
  • Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
  • Kommunikation mit Kunden und Kollegen zur Lösungsfindung
  • Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden

Das wünschen wir uns

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen / betriebswirtschaftlichen Bereich, insbesondere mit Kenntnissen im Rechnungswesen und/oder Controlling ODER engagierte Berufs- und Quereinsteiger, die eine Begeisterung für den Kundensupport mitbringen
  • Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen, z.B. im Rechnungswesen / Controlling bei mittelständischen Unternehmen sind von Vorteil
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Trage aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie 2020 – 2023 bei.
Unterstütze uns, das Potenzial unserer Software voll auszuschöpfen, unser Produkt weiter auszubauen und laufend zu optimieren.

Über abas

abas ist einer der führenden Anbieter von Business Software (ERP). Wir versetzen fertigungsnahe Unternehmen in die Lage Veränderung zu gestalten, um Gewinner des digitalen Wandels zu sein. Weltweit setzen mehr als 4.000 Kunden mit rund 100.000 Anwendern unsere ERP-Software ein. 

An unserem Hightech-Standort Karlsruhe entwickeln wir mit agilen Teams unsere IT-Lösungen. Wir beraten mittelständische Unternehmen in unseren Kernbranchen von 7 Standorten in Deutschland. Gemeinsam mit den abas Vertriebs- und Implementierungspartnern unterstützen wir unsere Kunden in aller Welt mit passgenauen Lösungen und kompetenter Betreuung – mit insgesamt über 1.100 Experten in 27 Ländern. 

Deine Bewerbung

Bitte gebe bei Deiner Bewerbung an, ob Du im Bereich PMD (Produktion, Materialwirtschaft, Disposition) ODER im Bereich FAC (Finance, Accounting, Controlling) tätig werden möchtest.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet.
Wir berücksichtigen ausschließlich Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsformular . Schicke uns Deine vollständige Bewerbung zusammengefasst, maximal 3 Dateien (max. 10 MB) inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen und Deinem möglichen Eintrittstermin. 

Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!

abas Software GmbH
Gartenstraße 67
76135 Karlsruhe

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Diese Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an [email protected] widerrufen. Wir versichern Ihnen, dass die Angaben streng vertraulich und nur von der abas Software GmbH sowie den abas Software Partnern gemäß unserer Datenschutzerklärung genutzt werden.

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