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Client Support - Second Level Support (m/w/d)

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Wir freuen uns auf eine zeitnahe Verstärkung in unserem Second Level Team als  

Client Support - Second Level Support (m/w/d)
 

Sie haben Talent und möchten ihr Wissen, ihre Erfahrungen und ihre Ideen mit uns und ihren Kolleginnen und Kollegen teilen? Sie sind Teil eines tollen Teams und arbeiten in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Sie arbeiten in flachen Hierarchien, guten Weiterbildungsangeboten, einer modern ausgestatteten Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit von mobiler Arbeit sowie attraktiver Benefits. Nach einer intensiven Schulung und Einarbeitung erwartet Sie eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit im Kreis Ihrer Kolleginnen und Kollegen.

Ihre Aufgaben

  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
  • Nachstellen und Überprüfung von Prozessabläufen im abas ERP System
  • Aufbereitung und Vorrecherche der Anfragen für die Entwicklung
  • Problemlösung gemeinsam mit den Experten aus verschiedenen Fachbereichen
  • Test, Konfiguration und ggfs. Support bei der Installation unserer Softwarekomponenten
  • Fortlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen im Ticketsystem


Ihre Qualifikationen

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Sie suchen eine Alternative zum technischen Studium
  • Kenntnisse von organisatorischen Abläufen in Fertigungs- oder Handelsunternehmen
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis, Programmierkenntnisse sind von Vorteil
  • gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Weiterentwicklung und proaktivem Lernen
  • Hohe Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe, die Freude am Umgang mit Kunden und eine sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit

Tragen Sie aktiv zur erfolgreichen Umsetzung unserer Strategie 2020 – 2023 bei.
Unterstützen Sie uns, das Potenzial unserer Software voll auszuschöpfen, unser Produkt weiter auszubauen und laufend zu optimieren. 

 

Unsere Benefits u. a.

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeit
  • VWL
  • Mitarbeiterrabatte z. B. Job Rad, Eventtickets
  • Weiterbildungsförderung
  • Home Office

Über abas

abas ist einer der führenden Anbieter von Business Software (ERP). Wir versetzen fertigungsnahe Unternehmen in die Lage Veränderung zu gestalten, um Gewinner des digitalen Wandels zu sein. Weltweit setzen mehr als 4.000 Kunden mit rund 100.000 Anwendern unsere ERP-Software ein. 

An unserem Hightech-Standort Karlsruhe entwickeln wir mit agilen Teams unsere IT-Lösungen. Wir beraten mittelständische Unternehmen in unseren Kernbranchen von 7 Standorten in Deutschland. Gemeinsam mit den abas Vertriebs- und Implementierungspartnern unterstützen wir unsere Kunden in aller Welt mit passgenauen Lösungen und kompetenter Betreuung – mit insgesamt über 1.100 Experten in 27 Ländern. 

Ihre Bewerbung

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. 
Nutzen Sie unser Online-Bewerbungsformular, schicken Sie uns Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und möglichem Eintrittstermin. 

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

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76135 Karlsruhe

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