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Comprendere l’importanza della localizzazione - Parte 4: Prendersi cura dei dettagli

ERP and localization part 4

Abbiamo scavato in profondità nel tema della localizzazione di recente, e abbiamo già approfondito i temi della gestione del territorio in un contesto organizzativo globale, superare le barriere linguistiche e trattare con leggi diverse in varie regioni. Tutti questi problemi generali evidenziano un tema comune e trasversale quando si tratta di operazioni di localizzazione, questioni di dettaglio. Le organizzazioni che non riescono a prestare attenzione ai dettagli nello sviluppo di strategie in una filiale locale rischiano di incorrere molto rapidamente in grossi problemi.

In Abas, parliamo spesso di come il business è veramente dato dalle persone. Responsabilizzare il personale e la costruzione di rapporti significativi con partner e clienti porta al successo. Quando si tratta di interagire con le persone in un modo significativamente sano, è fondamentale prestare particolare attenzione al dettaglio. Le poche aree in cui questo è particolarmente evidente sono:

Andare incontro alla comunità locale

Immaginate di lavorare in un'organizzazione globale con una nuova filiale in Quebec City, In Quebec gran parte della popolazione parla francese, ma la vostra organizzazione opera principalmente in lingua inglese. Voi ed un Vostro concorrente locale state presentando un’offerta per un progetto, tutte le vostre comunicazioni esterne sono in inglese, mentre il vostro concorrente dialoga con i potenziali clienti nella loro lingua - il francese. Quale azienda avrà più probabilità di vincere l'offerta?

Forse siete già a conoscenza di questo tipo di sfida, e vi siete concentrati su come ottenere traduzioni di comunicazioni importanti come le offerte, ma il piccolo dettaglio di disporre di comunicazioni redatte nella lingua locale si estende al di là dell’interazione con i potenziali clienti e partner. Pensate ad esempio al reclutamento dei dipendenti. E' facile per i lavoratori essere disillusi con i loro datori di lavoro, o agire con sospetto verso un potenziale datore di lavoro del quale ancora non si fidano. Se essi sono madrelingua francese e la società per cui lavorano si rifiuta di inviare e-mail aziendali e documenti in lingua francese, anche se l'ufficio è a Quebec City, sarà molto probabile che opereranno verso un disimpegno nei confronti della Società.

Come abbiamo detto nel nostro articolo sul superamento della barriera linguistica, Abas ERP è dotato di funzioni incorporate di traduzione con la possibilità di tradurre automaticamente l'interfaccia in una vasta gamma di lingue. ERP che sono grado di affrontare le barriere linguistiche, ma questa è solo una parte dei problemi. L'altro aspetto importante è dimostrare che avete a cuore le persone all’interno dei Vostri uffici, i vostri clienti ed i vostri partner in modo tale da soddisfare al meglio le loro esigenze.

Evitare gli ostacoli operativi

La mancata attenzione ai dettaglio può fare in modo che le operazioni vengano gestite in modo errato incorrendo in problemi anche nella gestione di compiti molto semplici. Le poche aree in cui possiamo avere questi problemi sono:

·         Fatture - È necessario assicurarsi che le fatture e documenti simili abbiano spazi sufficienti per il numero di cifre comunemente necessarie per visualizzare il tipo di valuta utilizzata dai vostri uffici locali. Non essere in grado di emettere fatture perché il formato non è compatibile con la moneta di conto utilizzata può rallentare le operazioni in modo significativo.

·         Date – In diverse nazioni vi sono modalità differenti di visualizzazione delle date. Voi volete che i vostri moduli e messaggi riflettano le modalità del mercato locale. Dover modificare manualmente le impostazioni ogni volta che vengono inviati documenti è un enorme spreco di tempo, e il problema può essere evitato se il vostro sistema ERP rende facile ed automatico la personalizzazione dei moduli. Abas ERP consente un libero utilizzo del formato della data in modo che ognuno possa utilizzare quello migliore per le proprie esigenze.

·         Vacanze - Come hai intenzione di gestire i periodi di vacanza? Forse ancora più importante, come hai intenzione di assicurarti che i dipendenti in tutto il gruppo siano in grado di capire quando i lavoratori di una filiale non saranno disponibili perché in vacanza? L’impossibilità di gestire questo dettaglio può creare problemi di programmazione o di interazioni tra sedi necessarie per il completamento di processi.

·         Misure - Il sistema metrico è abbastanza standard, ma aziende americane che vogliono internazionalizzarsi, o organizzazioni che vogliono aprire una sede negli Stati Uniti, devono necessariamente pianificare la gestione dei differenti sistemi di misurazione.

Piccoli dettagli possono portare a ritardi significativi quando gli impiegati devono tenere il passo con le attività, e la preparazione per le piccole questioni che si presentano durante la giornata di lavoro è la chiave.

Creare valore attraverso la localizzazione

Curare i dettagli, principalmente con uno sforzo di localizzazione permette alla vostra organizzazione globale di sentirsi come ogni singolo ramo di essa. Marko Becker, direttore operation abas Stati Uniti d'America, ha spiegato che l'attenzione per il dettaglio gioca un ruolo chiave nel guidare l'accettazione nei mercati locali.

"'Sono preso in considerazione dal mio partner al punto tale che si rivolge a me nella mia lingua locale?' è il tipo di domanda che un partner può farsi", ha detto Becker. "Le piccole cose sono fondamentali. Se perdi un affare, nessuno viene a dirvi perché. Sono le piccole cose che ti permettono di mantenere i clienti. Questo è ciò che il software può fare. Il software deve supportarvi in modo che possiate dedicarvi alle questioni importanti, di giorno in giorno, il software deve essere in grado di adattarsi al mercato locale in modo che non siate infastiditi dal dover fare attenzione alle piccole cose e possiate, invece di spendere ore nel riformattare un documento, gestire le attività con un clic di un pulsante. "

Attenzione per i dettagli e importanza della localizzazione sono aspetti collegati. Se non si riescono a gestire i piccoli problemi, la sede locale non sarà in grado di integrarsi nell’ambiente in cui opera con il risultato di scarsi risultati. I sistemi ERP creano una situazione operativa nella quale è il software a prendersi cura dei dettagli al Vostro posto in modo tale che Voi possiate concentrarvi, ogni giorno, in quelli che sono gli importanti aspetti operativi della vostra attività.

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